新零售行业如何做好私域用户运营?公域门店用户如何转化?

文章摘要：在新零售、数字化的时代，很多企业站在了十字路口，有一部分企业很迷茫，有一部分企业已经过了迷茫期，开始入局。那么新零售行业如何做好私域用户运营?公域门店用户如何转化?

在新零售、数字化的时代，很多企业站在了十字路口，有一部分企业很迷茫，有一部分企业已经过了迷茫期，开始入局。那么新零售行业如何做好私域用户运营?公域门店用户如何转化?

流量生态有两次打通。

第一次是线上和线下的打通。当线上的卖家疯狂增长，而买家却增长缓慢时，挤破头的卖家，就必然会不惜成本地抢夺一个资源：平台流量。这必然导致流量成本，也会越来越贵，越来越贵。最终，逐渐和线下趋于一致。

这时，线下的一铺，就养不了三代了;线上的天下，也有难做的生意了。流量生态，完成了第一次打通。我们把这种线下线上打通后的流量平衡态，叫：新零售。

那什么是第二次打通?

流量生态的第二次打通，是公域和私域的打通。

私域，就是那些你拥有的、可重复、免费触达的用户。

这句话里有三个要素。

第一个要素是：你拥有的。就是这口井，是你的。你用这口井，不用交钱。别人用，你还能收钱。

第二个要素是：可重复。可重复是什么意思，只要你想触达，就可以免费触达。

第三个要素是：低成本甚至免费。只有取水免费，打井才有意义。每次触达的成本，越低越好。

直接拥有的、可重复，低成本甚至免费触达。这就是私域的底层逻辑。

，私有化的目的，是用复购率，来摊薄越来越贵的初次获客成本。

比如，通过文章、笔记、短视频、直播等优质内容，不断和用户建立"兴趣连接"。

不把私域当作一个"加满即扩容"的微信群。而是一个随时可以根据内容做调整的"操作系统"。

然后，根据这些私域用户画像，邀请感兴趣的粉丝，不断加入，不断加入，增加种子用户的基数。

接着，发起感兴趣的话题，增加用户的黏性，使得种子用户的关系链自然发酵裂变，吸引更多人加入。当越来越多的人被吸引进群后，开始针对这些用户对商品的偏好，有针对性地运营。

比如， 借助微丰SCRM营销营销插件，发起限时抢券、每日秒杀、抢红包攻略等，保持群里的活跃度。

慢慢地，用户就对社群产生了黏性，甚至有一种归属感，带动自发传播，达到自运营的效果。

通过兴趣吸引用户，扩大连接的"广度"，把公域流量转化为私域流量。

然后，还需要通过运营，挖掘单客价值度。

因为复购，就建立在"信任"的基础上。

借助丰富的标签，会有粉丝来源，个人兴趣，内容偏好等多个维度，根据不同的维度，你会进入不同的社群。

然后根据你的喜好，完善标签，并且通过种草、好物推荐、社群互动等方式，触达用户以及将用户沉淀下来。

在这个社群里，你会发现大家跟你有相同的兴趣，你们谈论的都是你们感兴趣的。比如，你最近看了一本什么书，你发现群里的人刚好也看了，就可以随时分享。

然后，就会在群里不断发现有价值的内容。

这样，信息增量的价值决定，这个群不会被"被屏蔽"。

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