如何打造零售行业私域框架，以下3个阶段不容错过!

文章摘要：从私域现状研读到趋势预判，从全链路策略打法到实操案例拆解，那么如何打造零售行业私域框架，以下3个阶段不容错过!

从私域现状研读到趋势预判，从全链路策略打法到实操案例拆解，那么如何打造零售行业私域框架，以下3个阶段不容错过!

私域是迷人的。相较于各类机制、规则和玩法都基本固定的公域，私域更多元、也更开放，它可以融合品牌的调性，融入操盘手的想法，蕴藏无尽的可能。

正因也因此，公域可借他山之石以攻玉，而私域却无法复刻，且如果对私域存在误解、选错大方向、没定好目标，还会越做越迷茫。

规划期关键3步：明认知、定方向、立目标。

第一步，建立正确的私域认知。

私域不是完全独立的渠道，其运营本质是从固有渠道中引流并运营。公域是私域的支撑和流量之源，私域流量在达到一定体量前，会严重依赖公域。

私域的核心优势在于可以低成本、高频率地触达消费者，因此，私域可以作为公域运营的延续，让公域的后链路更加完善、丰富。

第二步，确定私域方向。

按品牌的经营模式不同，私域大致可分为以下三大方向：新零售、社交电商以及DTC。

新零售强调线上线下融合，通常私域会和线下紧密结合，以门店导购为触点，承接线上和门店的流量。新零售的私域目标是，把私域商城打造成“不打烊”的门店，同时通过私域落地更多的到店场景。

社交电商的核心目标是带货。它沿用部分电商的逻辑，私域流量主要来自于电商平台，其次为线上广告投放和种草。引流后由私域客服做承接，通过券/积分营销、分销和社群运营等方式，引导消费者在私域商城完成交易。

第三步，立目标。

品牌需要根据自身的经营模式甄别并选定适合的私域方向，也就完成了私域目标设定的头件大事：“确定大方向”。接下去是“分清优先级”和“明确北极星”。

不同方向私域建设的路径不同，如新零售要分“门店试点”“门店推广”和“一体运营”三个阶段，而社交电商方向的三阶段则为“拉新跑通”、“基础运营”和“提升粘性”。

私域每个阶段的目标都可以量化，得到北极星指标，之后每一个运营动作都要以该阶段的北极星指标为中心，为该指标的提升服务。

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