快速私域私域运营解决方案,如何运营快消行业私域流量
文章摘要:私域是个趋势,各行各业都在布局。但大快消是个相对高频低价的领域,很多从业者都会讨论说私域是否适合大快消领域去玩、有没有入局的价值?那么快速私域私域运营解决方案,如何运营快消行业私域流量?
私域是个趋势,各行各业都在布局。但大快消是个相对高频低价的领域,很多从业者都会讨论说私域是否适合大快消领域去玩、有没有入局的价值?那么快速私域私域运营解决方案,如何运营快消行业私域流量?
私域是动态运营的事情,从模型上看,最终会形成以下的运营链路:
第一种,D2C ,即品牌到消费者的运营链路。比如通过微信公众号、企微加好友等直接触达消费者的手段都是ToC链路。
第二种,F To b(B To b),这部分人对大快消来讲,它的量很大,像康师傅,销售他们的产品的门店在全国是几百万级的量,销售可触达量是几十万级别。这些人、这些小店的店主或者是现在很多的分销KOL等,这些人非常值得运营。
企业的好产品、好策略等,怎么快捷地上传下达,能够触达到他们,帮他们去执行,在这两个基础之上会延伸出两个新的运营链。
一个是b2c链路,另外一个是F To C 再 To b的链路,差别在于这个信息流是先到哪里再到哪里,通过对小b 的运营,然后把货交付给消费者。比如说现在上海很火的拼团团长、抢购。
业务场景的范围定下来后,还要解决的其实是策略和工具等一系列的问题,运营要有很清晰的目标,有可落地的策略、SOP等指标,才能把体系建立起来。
另外,私域同时也是对数字化工具依赖非常强的实践,需要相应的工具来配备。
从执行层面看,就是两件事。
一是用户洞察。产品设计,要做用户洞察;营销,也要做用户洞察;用户运营里每天发的图文、内容、做的沟通等等,都是用户洞察。
如果不知道用户最近在想什么,他在关注什么热点,关注什么样的内容时,你就很难跟他产生沟通。所以沟通的本质在于了解用户想要知道什么。
比如说推销饼干,作为品牌,我们要知道,饼干解决了用户什么需求,在什么场景下给用户提供什么样的情绪连接,用什么样的角色跟他产生沟通?这些都是在执行层面要解决的问题。
二是SOP。每天都要做选题、每天都要做筛选、每天都要做沟通,这个庞大的知识体系需要你用 SOP 来支撑,包括从选题到筛选到发文,然后到数据采集。整个回流结束以后,才会有一个基本的一套工作流程。
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