scrm系统指的是什么?哪家的口碑好?

文章摘要：你对全渠道数字营销平台有哪些了解?其实说的就是SCRM系统，可能很多运营小白会比较懵。那SCRM系统是什么意思呢?scrm系统指的是什么?哪家的口碑好?

你对全渠道数字营销平台有哪些了解?其实说的就是SCRM系统，可能很多运营小白会比较懵。那SCRM系统是什么意思呢?scrm系统指的是什么?哪家的口碑好?

什么是SCRM?

SCRM的全称是社会化客户关系管理系统，侧重企业与客户之间的双向的触达、互动、回应。

是一个实时连接企业CRM数据库和微渠道平台的系统，鼓励客户通过微信与企业互动，加强客户关系，分析客户状况，制定相应的销售策略。

SCRM的几大能力

1、第三方系统对接(电商平台对接、CRM系统对接、会员系统对接)

2、二次传播(更容易追踪和管理二次传播)

3、全渠道获客(帮助品牌打造全渠道获客，将各个渠道引流获客对接到微信平台)

4、数据追踪与观察(记录追踪不同渠道来的用户行为，完善用户画像，为下一步销售跟进提供数据支持)

5、分级管理(通过打标实现用户的分层管理，精细化运营，实现用户逐级转化)

6、活动管理(私域社群运营、朋友圈运营的活动物料的储备)

SCRM怎么用?

给大家举个真实场景的使用案例。

案例：某快销公司做了一个活动，想通过裂变抓取更多的客户，然后在私域卖产品。

基本流程：各个平台发布活动，引流至私域社群通过社群营销在群内进行售卖。

引流：

1、公众号、朋友圈海报、小红书、抖音同时发布活动。

应用：SCRM可以设置不同渠道的活码以便追踪用户来源。

2、通过标签对本产品的潜在用户发送私信。

应用：通过过往用户的行为以及分析设置自动打标，根据标签区分不同层级的用户发送对应的营销话术。

3、裂变新用户

应用：利用SCRM识别新用户的来源，对KOL进行奖励。

促活、沉淀：

应用：提前做好群运营的SOP流程，在SCRM系统上设置好，智能自动执行。

转化成单：

群内发送链接，全员线上购买

应用：SCRM系统打通线上商城，对购买用户的数据进行分析

哪家好?

微丰SCRM几大功能

1、增长获客(渠道活码、线索引流、社群转化)

2、社群管理(活码、成员去重、自动回复、标签)

3、客户互动与管理(客户同步、离职继承、数据分析、欢迎语、消息群发、话术、客户跟进)

4、销售管理(线索管理转化跟进)

5、管理后台(通讯录、群列表、角色权限、朋友圈、系统对接)

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