企微聊天记录怎么才能永久保存?

文章摘要：对于销售行业来说，业务员飞单、跑单都是非常严重的违规行为，为了预防这些违规行为的发生，很多企业会查看员工与客户的聊天记录，为了长久保存其聊天记录，还会将其导出，比较麻烦。企业微信虽然支持云端消息保存，但有时间限制，超过期限就无法查看。因此，越来越多的企业开始使用“会话内容存档”功能，轻松实现聊天记录永久保存。

对于销售行业来说，业务员飞单、跑单都是非常严重的违规行为，为了预防这些违规行为的发生，很多企业会查看员工与客户的聊天记录，为了长久保存其聊天记录，还会将其导出，比较麻烦。企业微信虽然支持云端消息保存，但有时间限制，超过期限就无法查看。因此，越来越多的企业开始使用“会话内容存档”功能，轻松实现聊天记录永久保存。

各行各业的业务员与客户联系沟通时，都会产生聊天记录，保存好聊天记录可以作为重要依据，帮助减少争议，让事情的前因后果一看就清晰明了，责任承担方也可以快速断定。比如：金融行业，业务员和客户产生纠纷时，管理者可以通过“会话存档”快速查看聊天记录来了解产生争执的原因，从而判断员工是否存在过分夸大行为或者给予客户不当承诺等等，以此来判定责任方。

很多办公软件的聊天记录都是通过云端保存，企业微信也一样，它的云端消息最长可保存90天，具体保存时限您可以自行设置。

企业管理员登录企业微信管理后台，在“我的企业-聊天管理-云端消息保存”中可以设置保存天数，支持设置15天、30天和90天。

企业微信的“会话内容存档”功能只提供了一个接口，如果企业想要正式使用该功能，还需要进行二次开发，但不是每个企业都具有开发能力，因此，企业可以直接使用SCRM的“会话存档”功能，无需二次开发，开通配置后即可使用，还有更多实用功能支持企业高效运营。

登录SCRM系统后，点击左侧“客户管理-会话存档”，进入页面后可以按照不同角度浏览聊天记录。SCRM支持以“客户”、“群组”、“同事”的角度切换浏览相关聊天记录。

在“客户”页前，可以点击下拉框选择具体员工，即可浏览该员工名下客户的聊天记录;点击“放大镜”按钮，可以输入客户名称或是消息关键字来快速检索客户的聊天记录。

点击客户名称，即可查看该客户的聊天记录。在该客户的聊天记录页面右上方，支持按照“日期、消息关键字”来极速检索相关聊天记录。

如果按照消息关键词来搜索聊天记录，搜索词高亮显示，搜索内容一目了然。

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