医美行业如何借助scrm系统进行私域营销,提高获客?
文章摘要:医美行业是目前比较火爆的一个行业,客户具有长的生命周期,利用SCRM系统做私域是非常有必要的,尤其对于多门店的医美行业!医美行业有两大特点:客单价高、复购率高。因此,客户具有全生命周期价值,客户在购买和认可医疗美容产品和服务后,不仅有很大的回购机会,而且建议家人和朋友使用。同时,医美行业重营销,是最重要的获客方式,获客及转化能力的提升是各大医美企业关注的。
医美行业是目前比较火爆的一个行业,客户具有长的生命周期,利用SCRM系统做私域是非常有必要的,尤其对于多门店的医美行业!医美行业有两大特点:客单价高、复购率高。因此,客户具有全生命周期价值,客户在购买和认可医疗美容产品和服务后,不仅有很大的回购机会,而且建议家人和朋友使用。同时,医美行业重营销,是最重要的获客方式,获客及转化能力的提升是各大医美企业关注的。
医美行业SCRM的市场内容、一客一码、裂变工具等功能,扩大我们的获客渠道,促进老客户的激活和重复购买,对我们的业务有很大的帮助。
1、渠道分析客户来源,精准投放
店内顾客源较多,通过线下活动、顾客进行扫码、线上平台投放,渠道质量不高。通过点镜SCRM,能为渠道添加来源标识。渠道分析中,可查看各渠道新增加的顾客数量,有效沟通的比率,解决评价渠道效果的需要,达到精准投放、降低成本的目的。
2、营销内容输出,做好企业宣传
SCRM支持文章、海报、早报等12类营销内容。成千上万的可画海报模板免费使用。营销内容制作非常方便,有助于企业和产品的宣传,增强客户的理解和信任。
产品介绍、使用前后对比等内容文章、品牌的介绍视频等,这些积累的营销内容被陆续上传到后台的营销内容中。美容顾问通过企微侧边栏,一键就能发送客户。同时,制作海报也更方便了,不需要额外花钱找设计,“套模板”就可以啦。
3、品牌建设,提升客户信任感
高信任度是医美顾客购买决定的重要因素,在复购率和转导率方面,同样需要信任,而品牌建设是建立顾客信任的基础。
同时,由于企微朋友圈每天的发送次数有限,也充分利用起点镜SCRM提供的历史朋友圈,展示公司内容,客户一点击名片就能看见,全方位宣传品牌。
4、客户标签管理,洞察客户需求
使用SCRM前,主要是手动给客户贴标签,管理容易混乱。使用后,美容顾问在与客户沟通时,系统能自动为客户打上标签,同时追踪客户轨迹,留存客户旅程信息,形成客户画像,帮助洞察客户需求,为客户提供满意的产品和服务。
5、裂变活动,促进客户复购及转介绍
通过SCRM的企微裂变、抽奖这两个裂变工具,搭建营销活动,提供优惠券等,促进客户的复购及转介绍。
同时,充分利用一客一码,为每个客户生成专属名片二维码,在转介绍活动中,可以统计不同客户带来的添加好友数量,清晰识别关键客户,从而重点运营。
微丰SCRM介绍
微丰SCRM,一站式私域客户营销管理平台,新一代企业微信CRM系统,集销售全流程一体化,营销、拉新、复购全搞定。
微丰SCRM系统深度整合引流获客、客户关系管理、聊天合规监管、社群运营推广、智能客户服务等能力,帮助客户打造潜客私域运营平台,促进粉丝会员营销互动,完成低成本高转化。根据不同行业提供专属解决方案,满足客户的实际业务需求。
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