私域新零售如何转型线上之“商品”篇
文章摘要:基于以上对零售本质的看法,再来看目前市面的上一些“私域”作为,是否有重新定义的价值。首先说商品。公平地讲,数字化是不能直接解决商品问题的,因为商品能力强不强看的是能否持续定义品类、持续定义需...
基于以上对零售本质的看法,再来看目前市面的上一些“私域”作为,是否有重新定义的价值。
首先说商品。
公平地讲,数字化是不能直接解决商品问题的,因为商品能力强不强看的是能否持续定义品类、持续定义需求,以及供应链的稳定性。从而确保它能靠开发能力和产品稀缺性吸引到消费者。
但数字化私域能力也不可或缺。因为商品开发能力离不开市场一线的最新洞察,要具备这样的洞察能力,能沉淀数据、信息资产的私域能力就少不了。
体现在两个层面。
一、大数据。
做好私域,要有全域连接能力,数据量要大。因为洞察市场你不能有盲区。
像有赞过往积淀的微商城服务能力开了一个好头。它能沉淀消费画像及购物行为的数字资产,但更重要的是,通过微商城线上私域平台,它可以无时空限制地在线上连接全域。
有赞后续的经营就架构起了微信、阿里、抖音等几乎全网流量数据平台的连接能力。
它在这块也比较聪明,它提供的SaaS产品服务大打私域牌,同时,它又提新零售概念,并基于私域构建线上线下全域连接能力。
这有很大价值,因为流量平台都有排他性,且流量场景变化很快,消费者今天关注这个,明天可能就关注那个了,如果站队,随着时间的沉淀,反而可能会产生很大的盲区,而有了私域这块自留地,就有了很多的想象空间
二、小数据。
《商业观察家》将“小数据能力”理解为“直觉”。
就是任何一项好的创意、好的生意、好的商品,在最初起步时,其实很多都来源于对市场需求的一个小切口洞察反应。再顺着这个小切口直觉反应做,做着做着就越捅越大。
像很多成功的创业故事,创始人在谈到做这件事的缘由时,都会说是从报纸或某个渠道看到了一段消息,而激发了灵感。切口都非常小,这就是“直觉”能力。
直觉需要小数据,要有个性,能提供个体的独立思考空间。
这就需要数字化的深度运营与开发。比如会员CRM系统要强大,要能反应消费者的个性。这些反而是大数据大流量平台不具备的,因为它们的数据量太大,进而失去了专注与精细。
第三方SaaS服务商有机会。比如,看有赞创始人白鸦的每次演讲,他都会力图展现一些小数据、“直觉”,讲一些小切口的生意机会。
在有赞9周年的发布会上,白鸦就提到“老男孩”的市场机会,这在过去,男性消费市场传统会被认为没有消费潜力,以及临睡经济等洞察。
他们都在用微丰SCRM之伊利私域运营篇
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