用户的生命周期分为哪几阶段？如何清晰掌握哪些用户尚未进入成熟期，哪些用户即将进入休眠期呢？

文章摘要：用户的生命周期，从留存时间来看，分为引入期，成长期，成熟期，休眠期，流失期。在通常情况下，用户在私域中的状态，一直处在动态变化中。运营者的任务，是通过运营手段，尽量延长用户的成熟期，推迟休眠期的到...

用户的生命周期，从留存时间来看，分为引入期，成长期，成熟期，休眠期，流失期。在通常情况下，用户在私域中的状态，一直处在动态变化中。运营者的任务，是通过运营手段，尽量延长用户的成熟期，推迟休眠期的到来。

那么摆在企业面前的第一道难题正是：如何清晰掌握哪些用户尚未进入成熟期，哪些用户即将进入休眠期呢？

在微丰SCRM企微版的客户阶段功能下，企业可以直观看到每一位用户个体所处的阶段，从询盘用户，确定购买意向用户，成交用户，一直到沉默用户。通过统计工具可以看到目前企业各类用户占比，让企业对用户运营状态了然于心。

对于不同行业的企业，判定用户阶段的标准并不相同，企业可以自定义客户阶段名称和描述。

当用户阶段变更后，企业要提供更有针对性的触达方式。例如对于已购买用户，就不适宜再推送仅限新用户享受的优惠券。企业可以在后台设置，当用户阶段变更后，自动提醒相应员工，做出触达上的调整。

他们都在用微丰SCRM之伊利私域运营篇

沃丰科技作为伊利私域运营平台搭建的合作伙伴，通过微丰客户体验营销云这款产品，协助伊利打造了“企微社群+小程序+微信公众号+线下门店”的私域流量运营矩阵，快速将流量沉淀到企业微信，并接入其他渠道数据，获得新增微信生态会员70万+、GMV环比增长317%的优异成绩。

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