用户流失阶段该如何挽回用户,召回用户?
文章摘要:召回阶段首先我们认为,已经流失的用户需要进行召回,才能继续使用我们的产品。那么哪些行为意味着用户已经流失?不同的场景下判定方法不同,对于APP来说,比如卸载了APP算是流失;对于游戏来说,很长的时...
召回阶段
首先我们认为,已经流失的用户需要进行召回,才能继续使用我们的产品。
那么哪些行为意味着用户已经流失?不同的场景下判定方法不同,对于APP来说,比如卸载了APP算是流失;对于游戏来说,很长的时间没有登陆游戏,则判定为流失。
不同的运营人员对流失的判定标准不同,但是召回动作却有很多相似。针对已长期不活跃的用户,被判定为产品流失,召回策略跟唤醒一致。
但对于已经卸载了APP的用户,我们如何召回?
还是要分为触达和内容两部分,触达如用户已卸载了APP,但还可以选择短信、公众号等方式进行触达。
此外,我们还可以选择重定向。易观方舟的智能用户运营可打通头条、广点通等投放平台,基于重定向的方式唤起用户重新下载,当然要针对性的给予召回内容,也是可以召回成功的重要因素。
用户成长中的不同阶段,有不同的运营重点,但目标都是一致的——就是给正确的人发送正确的内容,通过内容的方式进行用户运营是最有效的运营方式。
微丰是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支,通过企业微信重新定义新一代CRM,集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。深度整合拓客引流、客户/线索管理、聊天合规监管、社群营销推广、智能客户服务等能力,实现对潜客、新客及老客多渠道、多维度数据融合分析,帮助企业打造专属客户运营管理平台,赋能企业多元化营销、智能化服务,提升品牌专业度和影响力。点击下图,马上免费试用看看吧!
》》点击免费试用SCRM系统,优势一试便知
大家都在看:
私域运营,粉丝会员营销互动,低成本高转化→免费试用/预约演示
文章为沃丰科技原创,转载需注明来源:https://www.wefeng360.com/blog/4374
