用户生命周期转换分为哪几步？我们又该给予什么应对方式？
文章摘要：用户生命周期的转化当用户量池子大的时候，我们面对客户即使相同产品或者服务中也会有需求差异，个微做私域的时候在这方面很难做到有效的用户生命周期的运营，而企微在影响购买转化环节上，则提供比较好的解决...
用户生命周期的转化
当用户量池子大的时候，我们面对客户即使相同产品或者服务中也会有需求差异，个微做私域的时候在这方面很难做到有效的用户生命周期的运营，而企微在影响购买转化环节上，则提供比较好的解决方案，具体分为“生命周期数字管理”和“消息触达自动化”。
1）生命周期数字管理
对用户做销售转化时候，先要熟悉用户，同时用户也在对你的产品和服务也在熟悉过程中，这时候用户标签体系建立与用户分层的工作，显得尤其重要。
根据自身业务的“收入-消费”模型去搭建用户标签体系，通过企微SCRM工具的后台创建标签，同时可以同步企微本身的标签内容。再者我们可以对现存不同用户实施不同场景的打标配置和生命周期的界定。
① 意向客户的沟通阶段，做精细化阶段定向
比如在1V1聊天中定义为新客户，则我们可以通过客户阶段管理看板中标记新客户，如果已经产生付费意向，则可从新客户转标到付费客户中，这样可以高效快捷实现生命阶段分层管理。
② 企微会话、互动行为自动打标管理
我们只需要结合后台配置自动打标规则，可以通过会话聊天触发的关键词打标。另外可以智能识别用户的行为动作轨迹，比如用户打开我们发送的各种资料、链接、文件，微丰会发送提醒，捕捉客户意向，也是AI在客户管理上的体现，同时提升标签运营效率。
2）消息自动化触达
有了标签体系和自动打标的能力，我们可以结合消息自动化能力做更多千人千面的运营。
这里就包括，针对拉新客户后个人和群的自动回复能力，这也是对比个微做私域来说，拉新后立即激活转化是较其他方式转化更有效，所以结合不同渠道标签过来的新用户，我们可以设置不同欢迎语内容，引流用户到小程序并实施下一步激活运营。
其次，微丰的个人SOP和群SOP的能力也是可以结合标签和定制推送的。例如，我们可以制定消息群推送规则，只要提前确定好推送的群聊、时间周期和内容，就会到点提醒群主，需要在哪个群发送什么消息，群消息推送都会有序进行，实现消息触达的自动化。
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