企微会话存档应用场景主要有哪些?
文章摘要:企业之所以需要会话存档,完全是因为数据安全与管理。老板可以选择微丰会话存档对所有公司相关的客户资源和售前售后的聊天记录进行留底,并且对这些数据资源具有强管理的能力,支持私有化部署将所有数据存储在企...
企业之所以需要会话存档,完全是因为数据安全与管理。老板可以选择微丰会话存档对所有公司相关的客户资源和售前售后的聊天记录进行留底,并且对这些数据资源具有强管理的能力,支持私有化部署将所有数据存储在企业自己的服务器---更安全私密。
以下例举几个行业使用企业微信会话存档的场景:
1、销售岗位:有3人以上的销售,需要随时查看销售人员聊天记录,对销售聊天违规情况自动检测预警、防止私单、避免过度承诺、以及对优秀话术提炼共享聊天记录提高团队业务能力。
2、 客服岗位(电商客服、酒店客服、游戏客服等):需要对客服聊天记录永久保存,对服务质量进行监管,超时回复提醒
3、律师、保险顾问、情感咨询老师等:在线咨询业务需要尤其需要对沟通过程进行存档,防止重要信息丢失,避免事后纠纷。
4、 运营岗位:项目对接记录永久存档,避免重要聊天信息丢失;
5、 财务、采购:需要将聊天记录相关信息,文件等永久存档,方便后续溯源
6、金融行业(银行、保险、证券、期货等):行业要求,需要对内外部聊天进行合规存档
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