企业微信敏感词监管如何设置？

2023/02/02作者：婷婷 1710文章阅读时间：2分钟

文章摘要：企业微信怎么设置聊天敏感词？超级管理员可登录企业微信管理后台，挑选【客户联络】-【安全管理】-【聊天敏感词】为成员设定敏感词。成员使用的企业微信设定后，必须升级成最新版，以警...

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企业微信怎么设置聊天敏感词？

超级管理员可登录企业微信管理后台，挑选【客户联络】-【安全管理】-【聊天敏感词】为成员设定敏感词。

成员使用的企业微信设定后，必须升级成最新版，以警示或阻拦成员发送的信息。假如版本过低，就不会起效。

敏感词标准仅限员工与外部联系人沟通，不太适合内部同事的沟通。企业微信自身不兼容敏感词的详细数据查询和导出，也不方便查询员工的具体违规记录。

而企业微信只能阻拦敏感词，不能提示管理员/领导。

如果企业想查询员工敏感词的违规记录，及时管理员工，可以使用微丰SCRM对话审计功能，包含敏感词.敏感动作(敏感词.删掉客户.被客户删掉等)预警。

核查员工与客户的聊天记录，掌握员工工作。设定销售开启、自动预警提醒等敏感词汇和敏感动作，通知上级营销总监解决，统计违规操作数量，改善服务，加强销售规范。

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