社群运营是什么？其核心是什么？

文章摘要：社群运营是什么？社群运营的核心是社群的架构，也就是一个人或一群人的共同价值观。比如有一些做产品的公司，会组建很多群，比如电商平台会有直播群、卖货群、服务群等等。这些群都有一个共同特点：相同...

社群运营是什么？

社群运营的核心是社群的架构，也就是一个人或一群人的共同价值观。

比如有一些做产品的公司，会组建很多群，比如电商平台会有直播群、卖货群、服务群等等。这些群都有一个共同特点：相同的价值观。

不同的地方在于，这些群和个人在一起，是因为他们有共同的目标。比如我们做电商，就是为了赚钱；如果我们没有目标，或者说没有共同价值观，就不可能把这个事情做起来。

SCRM社群运营的目标就是让这些人在一起形成共同的目标。这个共同的目标可以是产品或服务、也可以是其他共同的东西。比如我们这个项目里，我希望大家能够在一个社群里面每天打卡，互相督促学习；还有我希望大家能够经常在一起交流；再有我希望大家能够互帮互助等等。这些就是一个社群运营的目标。

而如何让这个共同目标形成呢？我认为主要有两个因素：一是兴趣驱动；二是利益驱动。

比如我们经常在社群里面进行打卡、交流学习等等，其实就是为了让大家感觉到有归属感，让大家觉得自己不在一个陌生环境里面；另外就是大家在一起为了同一个目标而奋斗，这也会让大家产生认同感和成就感。当然也有一些比较极端的例子，比如两个人之间没有共同目标、都不想努力等。

不管怎么说，我们认为一个社群就是为了一些目标而存在的；至于实现了这些目标之后具体会产生什么效果呢？那就得看运营者自己的能力了。

这也就是社群运营和企业管理有很大差别之处了：企业管理要求做到及时反馈、追求结果、讲究效率；而社群运营则重在参与和互动。

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