老板电器 × 微丰｜私域社群运营、会员营销服务，给消费者更好的购物体验

文章摘要：一、客户简介：杭州老板电器股份有限公司是经过四十年市场检验的专业厨房电器生产企业。集团总部位于风景秀丽的杭州，老板集团也在这块宝地不断壮大发展，打造出“老板厨房电器”这一中国家庭熟悉与喜爱的全球...

一、客户简介：

杭州老板电器股份有限公司是经过四十年市场检验的专业厨房电器生产企业。集团总部位于风景秀丽的杭州，老板集团也在这块宝地不断壮大发展，打造出“老板厨房电器”这一中国家庭熟悉与喜爱的全球畅销高端厨房电器品牌。

二、客户需求：

1.海量消费者问题无法及时响应，需提高售前/后服务质量

2.私域社群运营、会员营销服务，给消费者更好的购物体验

3.大量老客待激活进行二次转化

三、解决方案：

1.老客引流沉淀至私域

在企微客服服务场景，客服员工通过微信客服（预约安装小程序、公众号）、短链活码、主动外呼方式引流添加已购消费者至企微私域

2.老客咨询预约服务

客服在下班时间将企微托管给rpa机器人进行自动回复，未知问题发送转微信客服链接进行答疑

3.企微社群自动运营

通过企微社群载体对消费者进行多次触达，利用签到、红包、优惠卷激励提高消费者粘性，利用节日营销关怀活动企微群发做运营，给客户更好的服务体验

微丰客户体验营销云是沃丰科技旗下一个新的产品分支，通过企业微信重新定义新一代SCRM，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。深度整合拓客引流、客户/线索管理、聊天合规监管、社群营销推广、智能客户服务等能力，实现对潜客、新客及老客多渠道、多维度数据融合分析，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力。点击下图，马上免费试用看看吧!

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