500W用户待激活!某全球日化巨头解决流量瓶颈,实现智能外呼加粉

作者:小裂变 366文章阅读时间:3分钟

文章摘要:随着人工智能技术的迅猛发展,智能化工具在营销服务领域得到了广泛的应用,智能外呼已成为新一代营销服务利器,具有互动性强、自动化程度高、效率高等优势,帮助企业完成营销服务的创新升级,实现更精细的用户运营、更高效的营销管理。

沃丰介绍

随着人工智能技术的迅猛发展,智能化工具在营销服务领域得到了广泛的应用,智能外呼已成为新一代营销服务利器,具有互动性强、自动化程度高、效率高等优势,帮助企业完成营销服务的创新升级,实现更精细的用户运营、更高效的营销管理。

AI外呼以智能机器人的形式给用户自动、批量拨打电话。相比于人工拨打电话,AI外呼更适用于需要触达的用户规模大、话术简单、用户配合度低等业务场景,效率更高。

智能外呼+SCRM助力企业精准引流

在私域的引流获客中,AI外呼机器人也是一个不错的选择,其可无缝对接SCRM系统。当企业在各个线上渠道,如抖音、快手、微信公众号等投放广告时,感兴趣的客户可以点击留资,留资的数据会被及时传输到系统后台,这时智能外呼机器人就会根据客户数据有针对地进行外呼,根据客户的反馈来筛选高意向客户。同时,当外呼对话结束后,外呼机器人将根据会话详情和录音记录完成潜客筛选。随后智能机器人将对高质量的客户进行自动打标操作,上传至SCRM系统中,再由相应的销售对线索进行分配和跟进,提高客户转化率。

此外,智能外呼机器人能够充当专属AI咨询顾问,通过深入了解业务场景,定制专业话术,保证通话效果,还能够配置相应的意向规则,根据企业自身的业务需求,自定义标准化的线索筛选流程。

 

智能外呼解决某全球日化巨头500W用户的引流难题

微丰客户体验营销云的智能外呼中心是一种基于人工智能技术的外呼系统,在客户服务、市场营销等领域得到广泛应用,其中不乏世界500强之内的大型企业。某全球日化巨头作为全球最大的日用消费品公司之一,拥有数量众多的老会员用户待激活引流进私域。Vbot对数百万的存量高端厨师会员用户进行外呼,高意向用户通过机器人主动吸粉,以及短链方式引流至私域社群,进行后续的自动化运营。

具体方式为:企业根据需求批量外呼判断意向后,对高意向客户短信触达。在短信中内嵌链卡引流短链,客户点击链接后跳转小程序,扫码添加客服微信。短信引流具有有以下两个优势:

①批量发送效果高

当外呼机器人判断客户有意向时,可通过挂机短信批量群发。若客户手机号不是微信号,还能通过外呼话术设计与短信触达的形式二次跟进,邀请客户主动加微,降低线索流失。

②内容多样化

短信形式有更强的表达力,金牌话术、多媒体形式,均可通过短信触达。短链除了放企微二维码外,还可以放置活动页面,客户点击外链直接跳转活动页下单,效果更多元。

智能外呼作为目前有效的宣传推广获客工具,让企业摆脱传统人工成本高、人员流动大、培训周期长等问题,提升推广营销及转化效率!未来,随着人工智能技术的不断发展,微丰客户体验营销云的产品智能外呼中心将在重复性操作、精准触达、筛选意向客户等方面提供了更多的支持!

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