微丰如何助力思念私域运营，打造业务增长新引擎？

文章摘要：近年来，伴随着企业数字化转型的全面推进，社群营销等新兴线上运营方式的陆续出现，帮助更多企业实现降低成本、增强效果的目标。因此，食品企业想实现降本增效的关键一步就是要布局多个渠道、增加营销触点，并制定合理的渠道营销策略来实现高效获客。

对于食品企业来讲，拓展传统线下渠道不仅需要花费大量的人力和资金，而且效率极低。近年来，伴随着企业数字化转型的全面推进，社群营销等新兴线上运营方式的陆续出现，帮助更多企业实现降低成本、增强效果的目标。因此，食品企业想实现降本增效的关键一步就是要布局多个渠道、增加营销触点，并制定合理的渠道营销策略来实现高效获客。

思念食品是国内冷冻食品市场中一个具有强大力量的企业，随着三全、湾仔码头等品牌规模的逐步扩大，冷冻品市场竞争日益激烈。想要在当前同质化明显的市场环境下取得突破性进步，除了从产品上下功夫，思念食品当务之急是如何在线下销售大幅下滑，线上布局不够的背景下，对众多的会员/粉丝进行有效的唤醒，量化追踪到家平台、线上商城引流转化。

简单来说，

第一个需求是布局线上渠道，提高整体的运营效率；

第二个需求是精准触达到目标客户群体，并获得留存转化；

第三个需求是企业需要实时地掌握各线上商城的销售业绩及运营状态。

如何执行并落地呢？可以从三方面入手：

（1）布局线上渠道，增加营销触点，制定私域社群运营的营销策略；

（2）建设数据中台，整合用户数据并锁定目标用户，为业务决策提供精准的依据；

（3）引入智慧导购，实时掌控终端零售商或门店，使销售业绩和运营状态一目了然。

线上渠道的布局最重要的一步就是引流获客，通过超级门店码实现LBS就近分配，将各渠道的潜在客户引流至企业微信。在对客户进行引流时，可以结合引流工具来进一步提升获客效率。思念借助微丰的产品SCRM系统自动生成的活码，包括员工活码和门店活码等，通过把活码放置到营销活动的宣传物料中，投放到不同的线上渠道，并结合SCRM系统的裂变获客，可以实现多渠道引流获客、多渠道裂变获客，还能够对用户来源进行分析，实时了解各渠道的引流效果，不断优化各渠道的引流路径。

在社群日常运营的过程中，思念通过一站式私域客户营销管理平台来提升运营效率。SCRM系统具备群发助手、运营SOP、自动生成客户画像、关键词自动回复、客户批量打标签、等丰富多样的辅助功能，帮助运营人员深度参与运营社群，实现社群用户有效留存。

思念通过SCRM系统与消费者建立直接的联系，并为导购设置激励政策，极大地调动导购的销售积极性和提升客户满意度。利用大数据技术，实时掌控终端零售商或门店，使销售业绩和运营状态一目了然，实现真正的赋能转化。

对于食品行业来说，高回购频率是其发展私域运营并促进增长的有效优势。需要始终把用户体验放到第一位，再根据企业业务现状来打造可持续的私域运作模式，搭载私域运营工具——微丰客户体验营销云，通过不断优化用户生命周期的运营来提升用户体验，实现可持续的用户留存及转化。

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