4个选型小技巧，助你走出SCRM选型迷局！

文章摘要：有需求就会有市场，各式各样私域运营利器SCRM也应运而生。对于想要开始做私域的企业来说，有更多的SCRM服务商可供选择，但同时也增加了选型难度。今天，微丰分享4个选型小技巧，助你走出SCRM选型迷局！

在如今这个移动互联网时代，随着两微一抖等线上平台的出现，用户的注意力被高度分散。平台数量不断增加，企业的获客成本也在不断增加，流量变得越来越昂贵，但转化率却在下降。无论是为了拉取新客户，还是提升老客户复购，企业都迫切地希望搭建私域流量池。

有需求就会有市场，各式各样私域运营利器SCRM也应运而生。对于想要开始做私域的企业来说，有更多的SCRM服务商可供选择，但同时也增加了选型难度。企业为了选择好用的、适合自己业务的SCRM产品，往往精挑细选，但越挑越纠结，越选越糊涂。今天，微丰分享4个选型小技巧，助你走出SCRM选型迷局！

看产品：匹配度、实用性、客户案例

想要做私域的企业，首先要深入了解自身的业务需求，对业务流程进行全面梳理，再去寻找与之相匹配的产品；选择SCRM产品时，要考虑众多因素，提高销售工作效率的同时，是否真正解决本质问题；再有就是SCRM的服务商是否有所在行业的成功案例可供参考。

如某企业的核心痛点有三个，微丰客户体验营销云的产品SCRM解决方案如下：

痛点1：微信添加客户，销售离职时，容易造成客户流失。

微丰方案：销售离职时，企业可将其名下客户分配给指定销售继承，无须原销售同意，无须客户确认，自动同步沟通记录和客户资料，实现客户资源不流失。

痛点2：销售私单、飞单。

微丰方案：支持企业微信聊天内容存档，销售与客户的对话内容可自动上传，实时监控；还支持设置对话敏感词，系统自动检测并及时通知。

痛点3：客服长时间不回复客户

微丰方案：可在SCRM后台对敏感动作进行实时监控，如果客服长时间没有回复，后台会自动发布预警，立即告知。

看服务：“客户成功”部、客服支持度

及时联系到客服、客服回答是否专业、解决问题效率快慢这些都是衡量客户服务支持度的重要因素。若没有能够及时响应售后服务的部门，很可能导致客户的体验不佳。客服的响应效率和专业度也对产品的日常使用有深刻的影响。

正所谓“三分软件，七分服务”。微丰拥有一支专业的售后客服团队，具有极快的响应效率，及时响应并解决客户的各类难题，为客户全生命周期的产品使用负责到底，并提供可借鉴的行业解决方案。

看成本预算：二次开发成本、使用长久性

服务商能否跟企业原有系统实现对接，这也是企业在选择SCRM服务商时需要着重考虑的因素。微丰可完美嵌入企业现有会员、客服、CRM、ERP、OA等系统，如在会员系统中，微丰可帮助企业管理和维护自身客户，主要用于客户信息的收集、管理、分析和应用。微丰可以帮助企业更好地了解客户需求，提高客户忠诚度和满意度，从而提高企业的市场竞争力。

看公司实力：品牌口碑、技术实力

俗话说“一分价钱一分货”，其实产品不是越便宜越好，一些厂商可能会恶意竞争，尽管他们有价格优势，但无法提供高质量的解决方案，极大降低了服务质量。因此，在选择SCRM产品时，需要考虑多方面，找到适合自己业务发展的、好用的SCRM产品。

微丰客户体验营销云作为营销服务一体化的平台，目前已经为零售、物流、教培、医疗、地产、金融、企服等不同行业提供服务。凭借多年丰富的经验、高质量可信赖的产品、可落地的解决方案、多维服务体系及专业的客户服务，获得了众多知名品牌的好评和认可。

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