SCRM如何赋能传统制造业数字化转型？

文章摘要：数字化建设作为技术升级革命的新趋势，已成为传统制造企业的核心战略。传统制作企业开始思考如何利用数字化技术来实现降本增效，全面推进企业业务升级，以更加敏捷、更加灵活的姿态应对新时代的挑战。今天，一起来探讨一下传统制造企业如何借助SCRM来拥抱数字化趋势，拥抱属于制造业的增长未来。

数字化建设作为技术升级革命的新趋势，已成为传统制造企业的核心战略。传统制作企业开始思考如何利用数字化技术来实现降本增效，全面推进企业业务升级，以更加敏捷、更加灵活的姿态应对新时代的挑战。今天，一起来探讨一下传统制造企业如何借助SCRM来拥抱数字化趋势，拥抱属于制造业的增长未来。

微丰客户体验营销云的产品SCRM能够精准赋能制造企业业务全流程，全面助力企业数字化转型。具体主要通过以下四个方面：

获客—转化全链路赋能

企业可以借助SCRM系统的高效获客功能，通过文字内容、海报图片等宣传物料进行内容营销获客，同时可以在SCRM系统中生成活码，将渠道活码置于各类线上线下物料中，如线下易拉宝、产品宣传册以及线上宣传海报等。线上线下场景全面触达，承接潜在商机，并且商机的来源有迹可循，便于企业衡量各个渠道的获客效果，进行针对性的营销。

销售过程全面管理

SCRM系统可以实现客户信息精准识别，赋能企业打通各个获客渠道的数据，销售的跟进记录会在系统中自动记录，更详细的客户基本信息有助于企业更好地了解客户的跟进状态和商机的转化效果，不断优化企业的营销获客策略，提高营销获客效果。

通过SCRM系统+会话存档+外呼营销的形式，可以精准识别并记录客户互动信息，包括企业微信对话内容、群聊记录、电话、短信等沟通信息，助力传统制造企业更好地知悉客户的跟进情况，与此同时，SCRM系统可以设置敏感行为的实时预警和关键词的实时监控，助力企业管理者提前发觉潜在的业务风险，保障企业财产的安全。

除此之外，企业管理者可以通过SCRM系统来实时了解销售的工作进度，在设置完员工的月度考核目标后，企业管理者可以在后台实时查看业绩的真实进度，还有各类排名信息，调动员工的工作积极性，促进业绩赶超的良性竞争。

构建敏捷协同的卓越组织

在SCRM系统中，企业员工如果需要更新客户的跟进信息，可以直接在系统后台进行填写并选择相应负责人，不需要重复唤起对话窗口，就能把信息及时传达。如果需要同事之间的相互协作，同样可以在系统后台填写并选择相应协作同事，简化整个信息传递的流程，加强同事间协作的效率。

智能工具助力客户满意度提升

通过SCRM系统的质检功能，可以助力传统制造企业对员工的工作记录进行全面全量的质检，管理者可通过系统后台查看每个员工的通话录音、对话记录等机器质检结果，结合人工质检进行复查，核实质检的真实性，对所有员工的销售进度进行有效的管理和监控，借助专业的工具不仅能降低运营成本，还能规范员工的行为。

在数字化技术席卷各行业的趋势下，许多传统制造企业纷纷开始接触并着手使用数字化工具来推进数字化战略。作为一站式私域客户营销管理平台，微丰客户体验营销云真诚期待更多传统制造企业通过SCRM去拥抱数字化趋势，迈向高质量持续增长时代。

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