什么是用户标签？用户标签的应用场景有哪些？

文章摘要：精细化运营是在大数据的支撑下，围绕用户的基本属性、消费行为、个人特征等搭建用户画像，对用户群体进行划分，并根据不同的群体采用定制化的营销策略。

近几年来，伴随着我国人口红利的不断消退，市场竞争不断加剧，获客成本也在持续飙升，互联网进入存量时代，对于品牌方来说，营销目标也从一味追求用户数量激增转换为追求用户质量提升，提供更加精细化的运营。

精细化运营是在大数据的支撑下，围绕用户的基本属性、消费行为、个人特征等搭建用户画像，对用户群体进行划分，并根据不同的群体采用定制化的营销策略。

什么是用户标签？

从定义的角度来看，用户画像是指对用户信息进行标记。通过收集不同维度的用户数据，进一步对用户特征进行全面地分析和统计，挖掘有价值的用户信息。

用户标签有什么用？

企业可通过用户标签迅速地了解用户的需求，也可以借助标签去主动搜集目标用户；当一个用户拥有很多的标签时，就自然而然拥有了用户画像，用户画像在一定程度上就是由丰富的标签组合而成。

用户标签的应用场景有哪些？

1、构建标签体系，深度洞察用户

用户标签能够助力运营人员根据全景数据搭建用户标签体系，深层次洞察用户需求，收集不同的用户群体特征，不断挖掘用户的真实需求，创造更多的业务机会。

2、智能圈选用户，赋能精细化运营

通过用户标签，运营人员能从各个维度划分用户群体，针对不同类型的用户群体制定合适的营销策略，推送更加个性化的内容，配合丰富的营销活动，对部分客户进行二次激活，让运营工作更具有针对性。

3、优化销售渠道，提升品牌业绩表现

大多数品牌会在多给个渠道布局私域，比如商城、线上平台、线下网店等，通常情况下，每个渠道的用户特征和消费习惯截然不同，通过对不同标签进行全方位分析，能够挑选最优的渠道来推广合适的产品，助力企业不断提升销售业绩。

4、丰富数据分析维度，深度了解客户需求

用户标签能够显著拓展数据分析的广度、深度，对不同标签维度进行全面利用，深入分析和对比用户和业务，可以从时间、地区、行为习惯等多个维度深入了解客户需求，从而设计出更符合用户需求的产品，创造更佳的用户体验。

微丰客户体验营销云打造的SCRM系统中的智能标签管理能够根据企业和商家的需求自定义设置，帮助企业更加高效灵活地管理用户分类。企业在进行客户关系的管理中可以根据客户标签数据对客户进行分层级管理，实施更加精准的营销活动，能够有效减少没有必要的运营成本支出，实现降本增效。同时，SCRM系统的智能标签管理能够清晰了解客户来源渠道、用户群痛点等数据，多维度丰富用户画像，更快满足用户需求。

客户标签是公司描述客户形象的基本，也是公司精确营销的基本。微丰打造的SCRM系统赋能企业有效连接用户，深入洞见用户需求，撬动用户社交群价值，不断裂变新的用户，留存老用户，有效提高用户忠诚度，是不可多得的客户流量运营“利器”。

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