传统制造业行业私域解决方案（上）

文章摘要：如今，越来越多的传统制造企业开始入局私域。高客单、低频率、转化周期长，是制造业在销售端的业务特征。由于转化周期长，这意味着企业需要销售人员能够长时间、高频次地跟进和触达客户，答疑解惑，构建信任。

如今，越来越多的传统制造企业开始入局私域。高客单、低频率、转化周期长，是制造业在销售端的业务特征。由于转化周期长，这意味着企业需要销售人员能够长时间、高频次地跟进和触达客户，答疑解惑，构建信任。

在前几年私域刚开始爆发时，传统制造业并没有和私域擦出火花。深究其原因，一是传统制造业更习惯采用电话沟通的方式，在由销售人员上门拜访，来换取客户的信任；二是布局私域后短期内看不到明显的效果，导致很多企业不愿推陈出新。但伴随着市场环境的不断变化，部分传统制造企业纷纷迈出数字化转型的步伐。

制造业SCRM解决方案

通过社交化的客户关系管理，借助于微丰客户体验营销云打造的SCRM将客户纳入到本企业中的私域流量池中培育，与客户建立直接的联系，可随时反复触达客户，充分挖掘需求，提升跟客效率，促进增长。还能减轻企业的负担，让企业的主要精力用于产品的研发，提高企业创新能力。

全域引流，全渠道链接客户，效果一目了然

通过引入SCRM系统，有效地降低了企业的推广成本。通过SCRM系统的客户引流，将渠道活码投放到官网、公众号、门户网站等线上渠道，在结合传统的线下展会、论坛、峰会等渠道，通过多个渠道持续获客，可以助力制造企业不断增加获客触点，从而提升获客精度。

除了新客户获取，老牌制造业也沉淀了很多老客户资源。这部分老客存储在手机或者电脑的通讯录中。为了让这部分客户体验更好，并且重新激活部分老客户，企业可以利用SCRM的批量加好友功能，把这些老客和供应商统一集中到企业微信中进行管理于运营，无缝连接后期的咨询、购买、复购等环节，使客户与企业二者之间建立全方位的链接。

分层运营，精细化营销，构建客户画像

精细化运营作为私域运营的核心打法，特别针对传统化工行业而言，多数的B端客户具备高客单、频率低、转换周期长等特点，要求企业具备较强的私域运营能力。

1、精准客户画像

SCRM系统，可以通过智能标签等功能，对自己的客户画像有了一个清晰的了解。最直观的效果是，当企业在进行营销推广活动时，企业可以清楚地得知不同的产品应该推荐给对应的人群。在SCRM系统智能打标的协助下，企业可以得到全面的用户画像，从而实现精准的、定向的推送，大大提升了客户的转化率。

2、素材库一键发送

企业在布局SCRM系统后，推广效率显著提升。引流效率提升，相对应对产品服务有更严格的要求。这个时候，需要更为专业的客户服务，规范使用营销素材，例如短视频、文章类素材。通过SCRM的营销素材库功能，可以预先将营销素材导入到界面侧边栏，在与客户对话过程中，只需一键发送即可。

在微丰的产品SCRM系统的辅助下，制造企业可以全方位的了解客户、维系客户、增强客户粘性，以此不断提升客户的忠诚度，在互联网给制造行业带来持续增长的同时，确保交易稳定、持久。

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