传统制造业行业私域解决方案(上)

作者:小裂变 470文章阅读时间:3分钟

文章摘要:如今,越来越多的传统制造企业开始入局私域。高客单、低频率、转化周期长,是制造业在销售端的业务特征。由于转化周期长,这意味着企业需要销售人员能够长时间、高频次地跟进和触达客户,答疑解惑,构建信任。

沃丰介绍

如今,越来越多的传统制造企业开始入局私域。高客单、低频率、转化周期长,是制造业在销售端的业务特征。由于转化周期长,这意味着企业需要销售人员能够长时间、高频次地跟进和触达客户,答疑解惑,构建信任。

在前几年私域刚开始爆发时,传统制造业并没有和私域擦出火花。深究其原因,一是传统制造业更习惯采用电话沟通的方式,在由销售人员上门拜访,来换取客户的信任;二是布局私域后短期内看不到明显的效果,导致很多企业不愿推陈出新。但伴随着市场环境的不断变化,部分传统制造企业纷纷迈出数字化转型的步伐。

制造业SCRM解决方案

通过社交化的客户关系管理,借助于微丰客户体验营销云打造的SCRM将客户纳入到本企业中的私域流量池中培育,与客户建立直接的联系,可随时反复触达客户,充分挖掘需求,提升跟客效率,促进增长。还能减轻企业的负担,让企业的主要精力用于产品的研发,提高企业创新能力。

全域引流,全渠道链接客户,效果一目了然

通过引入SCRM系统,有效地降低了企业的推广成本。通过SCRM系统的客户引流,将渠道活码投放到官网、公众号、门户网站等线上渠道,在结合传统的线下展会、论坛、峰会等渠道,通过多个渠道持续获客,可以助力制造企业不断增加获客触点,从而提升获客精度。

除了新客户获取,老牌制造业也沉淀了很多老客户资源。这部分老客存储在手机或者电脑的通讯录中。为了让这部分客户体验更好,并且重新激活部分老客户,企业可以利用SCRM的批量加好友功能,把这些老客和供应商统一集中到企业微信中进行管理于运营,无缝连接后期的咨询、购买、复购等环节,使客户与企业二者之间建立全方位的链接。

 

 

分层运营,精细化营销,构建客户画像

精细化运营作为私域运营的核心打法,特别针对传统化工行业而言,多数的B端客户具备高客单、频率低、转换周期长等特点,要求企业具备较强的私域运营能力。

1、精准客户画像

SCRM系统,可以通过智能标签等功能,对自己的客户画像有了一个清晰的了解。最直观的效果是,当企业在进行营销推广活动时,企业可以清楚地得知不同的产品应该推荐给对应的人群。在SCRM系统智能打标的协助下,企业可以得到全面的用户画像,从而实现精准的、定向的推送,大大提升了客户的转化率。

2、素材库一键发送

企业在布局SCRM系统后,推广效率显著提升。引流效率提升,相对应对产品服务有更严格的要求。这个时候,需要更为专业的客户服务,规范使用营销素材,例如短视频、文章类素材。通过SCRM的营销素材库功能,可以预先将营销素材导入到界面侧边栏,在与客户对话过程中,只需一键发送即可。

微丰的产品SCRM系统的辅助下,制造企业可以全方位的了解客户、维系客户、增强客户粘性,以此不断提升客户的忠诚度,在互联网给制造行业带来持续增长的同时,确保交易稳定、持久。

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