传统制造业行业私域解决方案(下)

作者:小裂变 237文章阅读时间:4分钟

文章摘要:随着各大制造业企业纷纷入局私域,基于企业微信进行私域运营将成为制造业持续增长的重点。上篇我们了解了传统制造业的私域里痛点、精细化运营板块的内容,今天让我们继续围绕赋能传统制造业产业发展,帮助企业有效转化、留资。

沃丰介绍

随着各大制造业企业纷纷入局私域,基于企业微信进行私域运营将成为制造业持续增长的重点。上篇我们了解了传统制造业的私域里痛点、精细化运营板块的内容,今天让我们继续围绕赋能传统制造业产业发展,帮助企业有效转化、留资。

营销工具,不放过任何一个意向客户

有些传统企业也拥有自己的内容团队来运营微信公众号或者视频号等新媒体渠道,做产品的宣传,但公众号粉丝量不多,触达客户率低。即便是销售通过私聊发给客户,也没有办法判断客户是否看过材料介绍,很难获得客户反馈。

1、及时洞察客户意向

可以通过SCRM智能雷达功能,了解客户的产品偏好与意向。当微信公众号发文后,微丰支持直接获取原文链接将文章直接同步到系统后台,除了公众号内容外,内容运营人员还可以将公司介绍、客户案例等一同上传至素材库中。将营销素材加入智能雷达后,当客户点击雷达链接后,系统会自动发消息告知销售客户的阅读时间和情况,来辅助销售判断客户感兴趣的产品。

2、内容营销加强信任

在传统制造业,销售模式大多以直销为主,销售先电话沟通客户,再线下拜访促成交。销售在与客户联络后,需要长期维护客户关系。通过SCRM客户SOP功能,自动提醒员工跟进客户的时间节点,在对的时间把产品相关信息、新品套餐等信息发送给客户。企业销售人员能够实时得知客户的跟进情况和跟进状态,及时得到通知提醒,不过遗漏任何一个营销跟进节点。同时,在具体的营销动作上,SCRM的客户SOP,能够通过人群分组、用户分层对不同阶段的客户发送专属营销活动,促进转化。使其更具个性化。

风险管控,加强内部管理防止资源流失

传统制造业的销售通常在职时间久,经验丰富,但管理起来难度很大。在没有使用SCRM系统前,销售通常在微信与客户沟通,这也导致客户资源都沉淀到个人微信中,公司对于客户资源无法把控。当员工离职后,容易造成老客户的流失。使用SCRM系统后,可以有效避免此类情况发生,管理层能够很好地管理内部员工。

1、个微转企微,客户资源企业化

销售与客户沟通的方式从个微转移到企微。线索分配至企微,想要领取客户需要通过企微领取,让员工逐渐接受用企微沟通跟进客户,同时企微相比个微,更适合客户管理,能精细化运营客户,提效跟客效率,员工在使用中也能逐渐感受到企微的好处,促进个微转企微,让客户资源企业化。

2、离职继承,保护客源

当销售离职后,可以将该名员工下的客户转移给在职员工,客户资料也能同步看到,便于快速跟进,保护公司的客户资源。人员会流动,但只有客户信息是公司可以永久留存的资源。

3、销售行为质检,加强监管

会话存档,对业务员与客户的聊天进行监管与追溯。智能终端能查看企业手机通话及短信记录等,新增通讯录等实时上传云端,有效管理电销行为,加强对员工行为的管理。

借助微丰打造的SCRM,各大制造业企业不仅能搭建自己的私域流量池,与客户成为好友,关系更为紧密,还能通过对客户需求的挖掘、数据的反馈和人员的提效,优化销售模式,提供个性化生产与销售服务,真正从私域红利中获得价值。

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