教育行业私域运营解决方案

文章摘要：对于教育品牌而言，客户需求稳定、持续，但伴随着流量红利与人口红利的消失，教育企业获客成本持续走高，客户忠诚度却不高。留存率偏低、转化率偏低，依旧是核心难题。企业必须改变原有的获客、销售模式，才能在未来竞争中活得更好。

对于教育品牌而言，客户需求稳定、持续，但伴随着流量红利与人口红利的消失，教育企业获客成本持续走高，客户忠诚度却不高。留存率偏低、转化率偏低，依旧是核心难题。企业必须改变原有的获客、销售模式，才能在未来竞争中活得更好。

我国教育市场涵盖类目多，覆盖用户广泛，具体可分为幼儿教育、学历教育、职业教育、兴趣培训、语言培训等。每一类目的教育类产品与服务，客单价与专业度要求差异较大，在私域运营中，需要营造差异点，重点突击推进。伴随着教育行业数字化转型，线上、线下一体化的教学模式逐渐成为主流。那么如何做好私域运营？

1、产品分类，打造差异化服务模式

基于教育行业，不同的产品与服务，适合用不同的私域运营模式进行客户服务与触达，我们将私域运营模式分为4类：种草达人、知识专家、专属顾问、品牌福利官。

教育行业中的产品与服务，兼具了低客单价与高客单价，可打造不同的私域运营模式，进行客户服务。高客单价出国留学服务，因为专业度要求高、客单价较高，适合打造专属顾问与知识专家形象。而一些低客单价产品，如线上绘画课程、食谱教学，因专业度要求相对不高，则适合打造种草达人及品牌福利官的私域运营模式，进行客户种草，推进成交与复购。

2、私域获客活动，客户高效新增

当企业私域内有一定量的客户积累后，可以基于老客户，发起拉新有礼活动。在活动中，设计好活动的奖励礼品，用户参与的规则（如分享海报、邀请助力），再设计好传播渠道、做好推广渠道的排布，即可进行活动推广，高效获客。

例如，某教育机构基于证券类考试，推出了免费领取核心考点手册与真题模拟试卷的活动，结合电子资料与实体书籍，激发备考学员参与热情，主动进行分享，在活动中实现了客户新增、成本控制、品牌传播。

微丰打造的SCRM，基于企业微信开展私域客户运营，赋能教育品牌与用户之间建立更强的信任关系，提升客户的忠诚度。目前，微丰服务于众多知名教育品牌，相信经过长期打磨，会交出一份优质答卷。

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