企业微信CRM系统对企业、销售和管理者有哪些作用？

文章摘要：顾客管理软件能提高公司的经营效率，销售人员可以根据顾客的需求管理自己的顾客，而公司的经理则可以随时查看顾客的信息，从而掌握顾客的真实情况。顾客管理软件能提高顾客的忠诚度，降低销售成本，提高工作效率。下面，以微丰SCRM为案例，对企业微信CRM系统的具体功能进行了分析。

顾客管理软件能提高公司的经营效率，销售人员可以根据顾客的需求管理自己的顾客，而公司的经理则可以随时查看顾客的信息，从而掌握顾客的真实情况。顾客管理软件能提高顾客的忠诚度，降低销售成本，提高工作效率。下面，以微丰SCRM为案例，对企业微信CRM系统的具体功能进行了分析。

(一)、社交获取功能

如今人们看微信和朋友圈的时间占了很大一部分，而我们公司也可以通过社交这个社会现象来进行营销和收集精准的顾客。

微丰SCRM可以迅速的做H5，并广泛的发布，微信，朋友圈，微博， QQ，线下的活动，都能在网上发布，有很高的信任感，都是他的朋友，信息的收集和整理很简单，一键输入。多次唤醒、到达客户，不仅可以将自己的生意暴露出来，也可以将公司的消息传播出去。

这样一来，销售人员每月都不用为每月的销量发愁，私域流量池的目标用户可以主动联系你。如果朋友们在朋友圈里再转发一遍，那么就会有更多的顾客。

(二)、电销式呼叫

统一存档，一键输入用户资源

微丰SCRM可以通过表格，电话， QQ，一键导入，省去了人工输入的次数，缩短了时间，并且可以定制顾客的标签，使销售员可以从顾客中挑选出他们需要的顾客。

迅速的对顾客的品质进行甄别，以提升交流的效率。在所有的电子营销公司中，都会碰到空号、接通率不高、不能用客服系统、人工检查、效率低下等问题，而SCRM的外呼系统可以迅速的将空号和接通率低的信息给剔除出去，让你的销售人员能够更好的与那些有意向的顾客交流，从而有效的提升销售人员的工作效率。

一键呼叫

告别手工打电话的低效工作，提高销售效率

电话留言

挂了电话就会自动发信息，让顾客对你有印象，而且还会有很多人来接你，这是一件很困难的事情。

智能

公司形象的展现，个人资料的曝光，使客户产生裂变，表现不需要担心。

(三)、顾客管理职能

全面的顾客信息可以为企业提供更好的服务，客户关系管理系统可以针对不同的业务过程，设定不同的客户信息，并根据客户的数据，对客户进行分析和评价，便于后续的客户追踪和交易。并能根据顾客跟踪的状况，持续地推动顾客，避免重复或无效的跟踪。

公司的经理可以通过对所有的顾客的销售行为进行监控，通过顾客管理的方式，可以迅速的筛选出有意向的顾客，增加他们的下一步的销售计划，甚至是直接的接触，通过对顾客的跟踪，了解到他们的优质客户，预测本周和本月的业绩。

(四)、登录和管理

移动办公

如今已经进入了移动办公的时代，只要用手机登陆，就能与 PC端进行实时交互，微丰SCRM可以随时随地与公司的员工进行沟通，做到上传下达，即使是在家里，或者是外地出差，都可以随时通过工作管理了解到，一天内有多少个客户，有多少个电话，完成了什么工作，都在手机上一清二楚，等于是将所有的工作都交给了自己。

增值业务

在线客服：我们可以将用户的聊天内容进行存储，不会有任何的交流，这样就能反映出用户的真实需求，减少了部门和部门的沟通成本，同时用户的体验也会得到提升。

销售漏斗：通过销售漏斗，实时观察顾客、定单数量、销售指标，并利用图表自动显示业务和定单，实现对交易趋势的科学预测。

这就是企业微信CRM系统对销售人员的帮助，也是一种有效的促进销售和多次交易的方式。所以，企业微信CRM系统对商务人员来说仍然十分重要。

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