如何打造企业私域流量池?
文章摘要:1.建立引流客户获取系统。商店本身就是一个流量载体,将客户从这个流量载体转移到另一个微信线上的流量载体,这其中需要用到诸多技巧。赠品模式:以赠品开始,吸引用户添加企业微信号,进入门店私域流量...
1.建立引流客户获取系统。
商店本身就是一个流量载体,将客户从这个流量载体转移到另一个微信线上的流量载体,这其中需要用到诸多技巧。
赠品模式:以赠品开始,吸引用户添加企业微信号,进入门店私域流量池;
成交模式:成交后的客户,统一拉到私域流量池中,会员或者折扣,充值等模式;
激励模式:对于老客户来说,为店铺带来新客户,就能获得优惠,奖品等;
通过向导购分配销售任务和导购回访任务,建立佣金返还激励制度,全面优化客户服务,为门店带来新的增长。同时,我们还可以开展一些裂变活动,如任务裂变,团体裂变。向客户推荐活动,让这些客户为我们带来新客户,扩大流量池。
对于这些客户,我们可以在社区中转换或引导他们进入商店消费。例如,一个餐饮品牌以抽奖福利(免费吃大闸蟹)为噱头,吸引商店客户扫描代码并添加企业微信个人号码,通过企业微信的欢迎功能实现客户在线的全自动化。
2.搭建私域流量池,实现门店交易。
在私域流量中,根据接触率,其实最高的是朋友圈,其次是社区,然后是微信官方账号。但是很多店铺其实并不太注重朋友圈的运营。
利用企业微信朋友圈不仅可以打造专属人设,还可以帮助店铺实现转型。
当然,商店可以配合SCRM的历史朋友圈功能,并配置商店员工的朋友圈显示页面。添加后,顾客可以在第一时间浏览历史新闻和活动。同时,在名片页面上,您可以使用企业微信显示功能与小程序购物中心相关联,客户可以直接到购物中心购买。
3.精准营销赋能,为门店留住顾客。
除了引流和转化,如何保证新老客户的保留也是一个亟待考虑的因素。
对于新客户,商店需要关注一个保留期的增长。一旦新客户在保留期内没有转换订单,往往意味着损失后很难重新激活。
保留期可以理解为客户回购的平均持续时间。例如,我们分析了来店的客户,发现客户的平均回购周期为10天。新客户的运营计划是从下一个订单之日起的10天内转换第二个订单。
对于老客户的保留和运营,商店应关注高价值客户的损失。一旦高价值客户流向竞争商店,往往意味着重要资产的损失。
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