SCRM的营销期管理都有哪些阶段?

SCRM的销售期管理一般是指利用 SCRM对各个销售阶段进行有效的管理和优化。持续追踪顾客的信息状况,设定交易期限、销售速度、订单率等指标,包括潜在顾客、线索训练、交易订单等。

SCRM的营销期管理都有哪些阶段?

SCRM的营销期管理可以分成六个阶段:

1、潜在客户

潜在顾客是销售的开端,在此阶段,企业在此阶段将会有很多的 SCRM。目前来说,要有一个稳定的目标资源,保证在销售之前,每一个环节都有充足的线索,以提高后续的线索。

2、意向判断阶段

在第二个步骤中,有一个稳定的线索-判断顾客的意图。首先,要依据地理位置、行业、产品爱好和消费程度等特征来塑造人物。然后设置打分标准,进行顾客分类,将高价值顾客与非顾客区别开来,这样,销售人员就可以把注意力集中到可能的顾客身上。

3、建立联系

在确定了目标顾客之后,通过邮件,电话,微信,访问等方式与顾客取得联系。SCRM与这些网上渠道的无缝整合可以节约更多的时间和人力。

4、建立交流阶段

接下来就是初步的交流。在谈判过程中,我们要向客户提出一些重要的问题,例如:公司的核心需求,我们可以提供什么产品和服务,了解客户的渠道来源,改进市场策略,后续产品展示,报价和签订远程或实地签约等。

5、报价阶段

在我们的产品可以满足顾客需求的时候,我们就可以开始进行报价。在报价阶段,公司可以向潜在顾客提供产品试用的机会,使其获得更多的利益。SCRM的报价方式可以直接用企业的信箱发送到用户的信箱中,便于销售。

6、成交阶段

到了后期,就会出现两个状况。一是顾客对您的报价表示认同,双方都非常乐意与您进行合作。第二,消费者觉得性价比不高,或选择其他公司进行对比。在前者的情况下,顾客会因为折扣政策而改变自己的想法。而且能够与微丰SCRM签署的电子签名合约具有普遍的法律效果。为公司节约成本,节约销售时间和精力。

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