社群如何运营，scrm软件有用吗

文章摘要：社群运营者的运营理念是塑造互相帮助的社群氛围，从而让社群成员的事情得以完成或获得改善，像罗辑思维会带自己的会员去实现一些梦想，形式各种各样，或是旅行，或是帮助。每天大佬们都会精心准备，结合自己的营...

社群运营者的运营理念是塑造互相帮助的社群氛围，从而让社群成员的事情得以完成或获得改善，像罗辑思维会带自己的会员去实现一些梦想，形式各种各样，或是旅行，或是帮助。每天大佬们都会精心准备，结合自己的营销案例分享自己的落地实战经验。

要做好企业微信营销，需要从以下三个方面入手:

1.营销客户构建私域流量池的第一步是向企业微信引流线上、线下客户。普通二维码的一个缺点是在7天内自动失效。如果普通二维码用于各种渠道的引流，则应及时更换二维码，这很容易导致客户损失。企业微信活码永久有效，非常适合引流。

2、客户跟进。

客户需要在企业微信沉淀后及时跟进。但是客户比较多的时候如何提高跟进效率呢?此时，可以通过企业微信的快速回复功能在快速回复中添加频繁使用的脚本，从而在发送和与客户沟通时直接选择脚本，节省时间为其他客户服务。

3、客户管理。

顾客归属于公司财产，能够应用公司微信的离职承继作用来防止离职职工带走顾客的状况，其他职工能够承继离职职工的顾客持续服务项目，合理维护公司财产。

微丰SCRM系统优势：

客户管理-线上线下渠道融合，全渠道、多场景引流获客

升级传统获客模式，汇集全域数据，构建360度标签，精细化管理提升业绩增长。包括：活码引流、潜客管理、商机管理、跟进记录、行为追踪、客户标签、离职继承、客户/线索对接

外呼营销-智能算法，让呼入呼出充满人性化

根据客户的行为数据和坐席的技能数据，通过智能算法模型进行客户分配匹配，让适合的坐席服务适合的客户;多功能呼叫工作台，完整展现客户服务数据。包括：自定义IVR、自动外呼、语音机器人、一键加微、挂机短信、实时监控、通话记录、订单对接

微信客服-智能服务，让优质的客户关系从对话开始

企业可以在微信内外各场景中接入微信客服入口，客户无需加好友即可轻松发起对话。业务问题智能处理，咨询用户可迁移至私域，挖掘微信生态流量价值。包括：全渠道链接、文本机器入、智能路由、客服工作栏、团队协作、智能质检、满意度调查、分析报表

数据分析-智能分析，助力企业高效決策

多维度数据分析，反推客户需求，创造更多符合需求的增值服务，以数据驱动业绩增长，形成完整闭环。包括：客户分析、会话分析、敏感行为分析、订单分析、销售漏斗分析、内部管理分析、自定义分析、数据看板。

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