企业微信会话分析能为企业做些什么?
作者:weifeng360 692文章阅读时间:2分钟
文章摘要:企业微信会话分析合规化存档、审计企业内外部微信聊天内容,便于内部运营管理检索查看:支持10亿级别聊天信息全局搜索,支持按照组织架构检索。统计分析:实时会话内容统计,毫秒级数据分析。敏感提...
企业微信会话分析合规化存档、审计企业内外部微信聊天内容,便于内部运营管理
检索查看:支持10亿级别聊天信息全局搜索,支持按照组织架构检索。
统计分析:实时会话内容统计,毫秒级数据分析。
敏感提醒:在会话存档中设置会话敏感词及安全管理范围,敏感词触发时会收到提醒。
自动标签:会话过程中出现与库中的标签在语义上相似的词,系统自动给外部联系人打标签 。
架构部署:支持 saas 与本地部署,架构稳定,高可用 。
会话分析能为企业做些什么?
服务会话合规存档
支持获取文本、图片、文件(包括视频文件等)、语音条,撤回消息
服务质量合规审计
担心飞单,担心离职人员带走客户?
在会话存里输入相关条件,可查看事件起源、相关人员及跟进情况。
服务沟通安全管理
在会话存档中设置会话敏感词及安全管理范围,敏感词触发时会收到提醒
支持查看成员删除企业客户及客户删除跟进成员事件
智能标签
客户的会话内容存档可以帮企业记录客户标签,根根需求自定义字段,智能的给客户打标签。
会话分析
可对会话内容进行统计占比分析,还可进一步提取情感、风险趋势。
系统日志
系统日志是对登录会话存档的管理员的行为记录,可根据用户名搜索该管理员的行为。
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