社群运营有哪些核心目的

文章摘要：而社群内的日常答疑，只是社群工作中的一部分而已。正规的社群中，客服是客服，社群运营是社群运营，虽然人员可以归属在社群组织架构里，但对人员的需求及要求是不一样的。

社群运营主要有四大核心目的：拉新—留存—促活—转化

1、拉新

要做社群，首先就得考虑拉新用户，新用户从何处来？

可以从已有平台/产品的用户里面进行转化，这个是最直接的用户来源，还有就是重新寻找种子用户再进行培养、裂变（参考小米100个种子用户）。
社群拉新是社群运营的必要前提。

利用多渠道：贴吧/微博/知乎/豆瓣/小红书等公域平台，尝试用不同内容进行种草、活动裂变，吸引用户进入社群。

合作引导：寻找KOC红人分享，扩大宣传面，吸引KOC身边的用户关注，引导进入社群。

2、留存

当你运用各种方法把用户邀请在一起，进入社群之后，接下来就要思考拿什么东西留住他们？

比如：深圳户外俱乐部、深圳王者游戏群等等，这种能够聚兴趣爱好的群，且人与人之间有交叉关系和深入的情感连接，有很强的社交属性，所以有些爱好的人都愿意留下来且这种连接能够维持一定的时间周期。

所以如何留存这个点就要归属到你的社群价值是什么，能提供什么样的社群服务。社群的本质就是解决用户痛点问题，所以并不是你拉了一个微信群，然后用户就愿意留下来甚至是付费。这个是基于分析产品属性，再引申到社群用户，有针对性的解决社群用户痛点，才能让用户留存。

套用一句话：社群运营，其实也是一种价值上兑现交付。

3、促活

当一群人被你邀请进群之后并且也留下来了，但是会发现进群之后，很多人不说话，默默潜水，这个时候该怎么运营呢？

所以这也是社群运营必要的步骤—社群促活。

4、转化用户

1、 社群活动中获得的优惠券，需要到官方指定渠道兑换，下单后折扣使用，达成转化；

2、 新品上线秒杀活动可以提前在社群提前预热，秒杀优惠价宣发，触达更多用户，预留足够时间参与秒杀；

3、 罗列出系列产品，增加用户的选购范围，促使优惠券灵活使用，从而促进转化；

4、 进行社群成员团购设定，组成三人团购，有折扣优惠，好礼相送；

5、 积分兑换，利用社群内设置的积分获取体系，用积分替代优惠券进行折扣购买；

最后再强调下，一名真正优秀的社群运营，应该应具备的能力。

（1）做好社群架构及载体的搭建和运营；

（2）负责社群日常活动及内容的组织与输出；

（3）负责社群内外部资源的协调与整合，并实现资源的交付；

（4）负责社群运营的定期复盘，与用户保持沟通，根据数据分析进行相应的方案调整；

（5）负责社群商业化运营的探索，实现商业价值的最大，从而更好的实现社群交付。

而社群内的日常答疑，只是社群工作中的一部分而已。

正规的社群中，客服是客服，社群运营是社群运营，虽然人员可以归属在社群组织架构里，但对人员的需求及要求是不一样的。

最后，社群不是慈善组织，商业化变现做不好，社群也将很难运转。——摘录

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