企业微信4.0升级了哪些私域运营技能包？
文章摘要：企业微信是当下最好的私域工具，不仅仅是获客和变现，它的价值还在于客户服务，在营销上做到降本增效。
1月11日下午，2022微信公开课PRO的余热还未散去，「企业微信2022新品发布会」再次引发了企业对微信私域运营的探讨。
会前围绕宣传文中「1+1+1」有何寓意，大家展开很多的议论。从结果来看，官方没有明确给出答案，反而给我们带来了不同的解读。
其一，「1+1+1」自然是指发布会的日期「1月11日」；其二，「1+1+1」可以指企业微信、腾讯文档和腾讯会议3大平台的融合；其三，「1+1+1」也可以指客户、企业和上下游的3个角色的连接。
然而，我们认为最关键的是「企业微信4.0」的发布，而且重要的不是这次产品迭代上线的新功能，其中很多功能在往前的几次迭代中，已经被企业所应用或灰度测试过，重要的是企业微信的「连接能力」再次得到进化。
遥想2年前，「企业微信3.0」连接企业和客户，那么这次4.0版本的升级将会带来哪些新的连接呢？
企业微信的价值是「连接器」
经过3.0版本的升级，企业微信和微信打通，通过实现企业和消费者的直接联系，帮助企业实现业务增长。
在短短2年当中，企业微信不断升级服务客户、办公协作、业务数字化等能力，但这还仅仅局限在企业和客户之间连接的优化。
「企业微信4.0」发布，将在连接能力上往前再迈进一大步。企业微信不仅帮助企业连接前端的客户消费者，还连接后端的上下游合作机构。
企业微信官方公布，至今已有1000万+企业或组织加入了企业微信，为5亿活跃的微信用户提供服务。
每1个小时，有115万企业员工通过企业微信与微信上的用户进行1.4亿次的服务互动。
例如国家电网超过100万员工都在使用企业微信，京东通过企业微信跟200多万客户维系关系……
我们知道，服务客户不能只靠一家品牌企业完成所有工作，还需要上游产品和服务供应商，以及下游渠道分销商。
所以企业微信「连接能力」的触达范围必须得到扩大。
未来，企业微信不仅仅是私域部门用来获客、运营和销售的工具，还会成为整家公司进行数字化升级的利器。
企业微信4.0有哪些关键新能力
首先是企业微信和视频号进一步打通。
企业微信和视频号互相打通，这个功能已经上线有一段时间了：视频号主页可以添加企业微信号，而员工的企业微信号，对外信息页可以展示企业指定的视频号内容。
一开始，企业微信可以绑定同一主体的视频号，后面改成可以绑定任意认证的视频号，这样方便员工选择企业微信绑定更符合业务需求的视频号。
如今，视频号不仅在主页，而且在直播间也可以设置企业微信号的添加入口，而企业微信在群聊、朋友圈、群发信息等场景也可以直接调用绑定的视频号内容和直播。
视频号的短视频和直播内容，就像图文、海报、文字一样，成为私域内容的最小组成单元，完全融入到企业微信平台当中。
第二个新能力，是微信客服的新能力。
过去企业微信连接客户存在两个痛点：1，必须添加企业微信好友后才能发起通话，而有些客户觉得操作成本较高；2，微信用户活跃的场景非常分散，包括公众号、小程序、视频号、搜一搜等微信生态平台，还包括微信以外的平台。
如何降低企业连接客户的成本和门槛呢？微信客服给到答案。
微信客服是企业微信的一种全新的、连接客户的能力。
企业可在微信内的视频号、公众号、小程序、微信搜索、微信支付凭证，以及微信外的App、网页等多个入口，接入微信客服。
客户无需加好友即可在微信里和客服沟通，和微信聊天有一致的体验。客服回复后，客户将在微信里收到新消息提醒。
如果有需要，可邀请客户添加成员的企业微信或加入客户群，升级为专属服务。
企业微信触达客户的能力越来越「无处不在」。
值得注意的是，微信客服还支持接入企业自己的客服和CRM系统，帮助私域营销更好地融入已有的成熟业务当中。
第三个重要的新能力，就是上下游管理。
如果企业想通过企业微信和其它企业紧密联系，像内部部门之间沟通，但需要保持一定距离和信息安全，避免信息泄漏，怎么办？
企业微信的上下游管理功能正是为了解决企业与企业之间业务协作的。
首先，企业可以在企业微信上组建上下游通讯录，按企业汇总和管理经销商、供应商等合作伙伴的联系人。
员工使用上下游通讯录直接联系其它企业员工，跨企业找人跟找公司同事一样方便。
除了通讯功能，企业微信还支持上下游企业的会议、文档、日程、微盘等协作工具，以及其它应用的共同使用，让公司内外协作更高效。
畅快协作，愉悦办公
前面我们主要讲了企业微信在连接客户、连接上下游方面的功能优化，最后我们看看连接员工方面有哪些新能力。
「企业微信4.0」这次打通了腾讯文档和腾讯会议，赋能企业员工更加高效的工作。
我们可快捷添加同事为文档成员，和同事基于文档内容进行协作；还可以在文档中@同事，分派工作。
我们还可以添加微信客户、上下游合作伙伴和其他联系人为文档成员，微信用户在微信上即可接收通知并参与，内外协作更高效。
另外在腾讯会议的功能上，我们可以在侧边栏、工作台和聊天中快速发起会议，也可通过日程预约会议，在会前收到日程提醒直接入会。
我们也可以邀请同事、微信客户、上下游合作伙伴和其他联系人一起开会，微信用户支持使用腾讯会议和小程序参会。
除此之外，企业微信还升级了日程提醒，以及新增邮件功能。
综上所述，连接创造价值。
连接客户、连接员工、连接上下游企业，是企业微信4.0「1+1+1」的最精准解读。
企业微信是当下最好的私域工具，不仅仅是获客和变现，它的价值还在于客户服务，在营销上做到降本增效。
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