私域流量运营，案例分析学习

文章摘要：随着私域流量的不断涌现，新的品牌和传统的商业公司纷纷建立起自己的私域流量。今天，我们就来谈谈百果园是怎么通过网络推广，成为业内最好的品牌。

随着私域流量的不断涌现，新的品牌和传统的商业公司纷纷建立起自己的私域流量。今天，我们就来谈谈百果园是怎么通过网络推广，成为业内最好的品牌。

一、私域流量池的引入

首先，就是百果园的流量，它有自己的流量，可以源源不断地为自己的私域流量补充。然后，他们会通过互动和发布内容，来吸引更多的人。实现了在线和线下的连接。

二、私域经营工具——企业微信 SCRM系统

百果园的私域流量，用的就是企业微信。企业微信上有四千八百多个经理。只要有了相应的数据，所有的店长都可以查看自己的店铺的成员，也可以查看自己的顾客的权限快要过期了，然后，他们就可以从库里找到自己的资料，告诉他们使用这个功能的好处，以及他们在过去的一段时间里，省下了多少钱。

三、分层用户——精益经营

百果园的私域流量也离不开对用户的分级和精细管理。他们根据业务数据，对顾客的消费行为进行了分级，其中哪些顾客对价格比较敏感，哪些顾客对价格不太敏感，但是对服务和质量却很关心。
针对不同层面的顾客进行有针对性的市场营销，以促进顾客的消费升级，实现市场的有效销售。

四、客户留存——社区活动、线上和线下偱环系统

除了一次一次的触达，百果员还会把用户拉进社区，通过社区活动来获得顾客的回头率，在“果粉节”那天，他们会以比平时更低的价格，来吸引更多的顾客。

为了提高社区的活跃度，除了一些福利之外，还会有一些有趣的游戏，比如晒单、抢红包、群组接龙等等，都会给使用者提供现金或者优惠券，进行线上和线下的购物。比如，用户可以从群里拿到一张优惠券，来店里拿东西，顾客来拿的时候，大部分人都会去买别的东西，这样就能让其他商品的销量大增，也能帮助门店对精准顾客进行二次销售，让顾客在网上购物的同时，也能让附近的店铺，将顾客的注意力，牢牢的锁在自己的流量池中。

五、裂变活动--增加使用者

百果园“一元一元”的活动。

第一步：发一条私信，一元一件的商品，售价20-30元，大部分的顾客都能很快地完成。

第二个步骤：当顾客付款时，会有提示，如果超过59元，可以免费送到家，或免费邮寄，超过一定数量需要额外收取6元的入场费。顾客们要么是直接付款，要么是全额退款。

第三个步骤，就是让用户分享，然后按照对方的钱，把钱还给他。用这种方法实现了核裂变的目的。

我们学习百果园的思考方式，归纳起来就是以下三个方面：

通过店铺和社区，实现线上和线下的双重吸引；熟练地使用运营工具，进行重复购买；活跃的用户，进行裂变，获得更多的流量。

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