企业微信搭配SCRM系统有些比较好的功能？

文章摘要：以企业微信会取得如此惊人的数据成果，就是因为企业微信的功能非常“硬核”。对内，企业微信是一套完善的办公系统，对外，企业微信同时又是客户管理的强大工具。那么企业微信搭配SCRM系统会有哪些比较好的功能呢？

以企业微信会取得如此惊人的数据成果，就是因为企业微信的功能非常“硬核”。对内，企业微信是一套完善的办公系统，对外，企业微信同时又是客户管理的强大工具。那么企业微信搭配SCRM系统会有哪些比较好的功能呢？

一、客户管理

1.渠道活码

企业微信的客户联系功能非常强大。我们都知道，微信群聊的二维码有效期只有七天，并且如果群内成员已经达到 200 人就无法再扫码进群。

这时我们可以使用企业微信的群活码搭配 SCRM系统中的渠道活码功能，一个二维码可以关联多个使用企业微信的员工，二维码永远都不会过期。此外，可以按照规则分配或随机分配给这些员工，保证每个线索都有销售来持续跟进。

同时，企业微信中每个号可以添加 2 万个好友，如有需要还可以再申请扩容，便于大量快速获客。

2.自动发送欢迎语

企业微信支持自动发送欢迎语的功能，在打招呼的同时，可以向用户提出小问题，引导回复，从而减少沟通成本。企业微信同时支持后台一键导入快捷回复，将转化高的话术添加到快捷回复语中，方便销售提高回复效率和转化率。

3.客户标签

在客户营销过程中，为了将对的内容投放到对的人手中，实现精准匹配，我们可以使用企业微信中的客户标签功能进行更加精细化的运营。我们可以使用客户标签功能为用户制作用户画像，并且添加尽可能多的用户标签，包括性别、年龄、地区、爱好和主要诉求等等方面。

同时搭配SCRM系统我们可以做到自动打标签。标签更准确，维度可以更广，并且在后续的内容输出可以更准确的输出给目标用户。还可以引导客户进行关键词回复，比如性别、年龄、地区、需求等关键词，回复后自动打上标签，方便进行后续精细化自动运营。

二、员工管理

在销售过程中，企业需要及时了解员工的用户触达状况以及工作质量等，企业微信为企业的员工管理以及诸多工作方面提供了便利。

1.会话存档

企业微信具备会话存档功能，可以对聊天记录进行存档，在经过双方同意的情况下监控员工和客户的聊天记录，管理员可以在后台随时查看聊天记录，起到规范销售人员的作用。

会话存档功能可以搭配SCRM系统的质检功能使用，可以更好地对销售的违规行为和敏感词进行拦截和提醒，对敏感行为进行数据统计，从而规范销售人员的行为，提高质检效率，最大程度地维护客户关系不受伤害。

2.udesk外呼电话

为了便于企业管理进行电话营销，了解员工联系客户的情况，我们可以使用企业微信中的udesk外呼电话功能。该功能同时可对使用人员、拨打对象、拨打时长等各个维度进行限制，避免员工私用或滥用电话，产生不必要的企业成本。

同样地，udesk外呼电话功能也可以搭配SCRM系统进行使用。SCRM系统同时具备外呼功能，在SCRM系统的管理后台或者企业微信侧边栏，可以发起电话，不用频繁更换手机卡，减少了不必要的麻烦，一定程度上也能避免销售私联客户。销售通过企业微信拨打的外呼电话后，录音将留存到系统中，管理人员可以随时在后台听取通话记录，监督销售的电话沟通质量。

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.wefeng360.com/blog/950