营销自动化与SCRM应该怎么结合?

作者:weifeng360 464文章阅读时间:1分钟

文章摘要:营销自动化是把线上营销活动中的一些动作和流程标准化,采用计算机软件设置并执行自动化任务,按一定条件触发动作,取代人的重复劳动。比如电子邮件、购买记录、社交媒体记录还有后台CRM、ERP数据,能够分析潜在...

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营销自动化是把线上营销活动中的一些动作和流程标准化,采用计算机软件设置并执行自动化任务,按一定条件触发动作,取代人的重复劳动。比如电子邮件、购买记录、社交媒体记录还有后台CRM、ERP数据,能够分析潜在用户行为,刻画用户肖像,对不同用户、不同阶段进行个性化营销工作的流程。

营销自动化与SCRM应该怎么结合?

营销自动化与SCRM应该怎么结合?

scrm管理软件与营销自动化属于两个概念,两者结合起来,构成营销闭环,帮助企业降本增效提升转化。尤其对于高客单价、服务周期长的B2B企业来说,二者是有如神助攻的存在。

通过scrm管理软件进行用户留存、行为分析、标签画像;再通过营销自动化工具,对用户进行孵化培育,促进用户转化,为企业客户解决两个痛点:一是通过帮助品牌获客、并管理潜客;二是让客户的营销和销售协同起来。

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