营销自动化与SCRM应该怎么结合？

文章摘要：营销自动化是把线上营销活动中的一些动作和流程标准化，采用计算机软件设置并执行自动化任务，按一定条件触发动作，取代人的重复劳动。比如电子邮件、购买记录、社交媒体记录还有后台CRM、ERP数据，能够分析潜在...

营销自动化是把线上营销活动中的一些动作和流程标准化，采用计算机软件设置并执行自动化任务，按一定条件触发动作，取代人的重复劳动。比如电子邮件、购买记录、社交媒体记录还有后台CRM、ERP数据，能够分析潜在用户行为，刻画用户肖像，对不同用户、不同阶段进行个性化营销工作的流程。

营销自动化与SCRM应该怎么结合？

scrm管理软件与营销自动化属于两个概念，两者结合起来，构成营销闭环，帮助企业降本增效提升转化。尤其对于高客单价、服务周期长的B2B企业来说，二者是有如神助攻的存在。

通过scrm管理软件进行用户留存、行为分析、标签画像；再通过营销自动化工具，对用户进行孵化培育，促进用户转化，为企业客户解决两个痛点：一是通过帮助品牌获客、并管理潜客；二是让客户的营销和销售协同起来。

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