企业微信聊天工具栏应用程序

文章摘要：首先看一下你的企业内部是否有下列问题：一、企业销售、售后等人员流动性大，新进员工需要较长时间的培训才能上岗，员工需要记忆过多的内容，企业培训成本高，员工学习成本高二、企业可能自研或使用第三...

首先看一下你的企业内部是否有下列问题：

一、企业销售、售后等人员流动性大，新进员工需要较长时间的培训才能上岗，员工需要记忆过多的内容，企业培训成本高，员工学习成本高

二、企业可能自研或使用第三方文档库，有统一培训资料，统一话术资料，但与客户沟通时仍需从第三方软件复制到微信中回复，极为耽搁功夫

三、话术不统一，回音慢等现象，造成销售质量、售后质量下降

可见，上述问题造成了绝大多数企业存在着沟通效率低、用工成本高、培训成本高、销售困难、售后服务差等问题。

微丰产品种类繁多，销售团队和售后团队每天都要处理大量的客户沟通，我们根据内部需求和企业微信的侧边栏功能做相应的功能开发，达到了统一管理文档，一键回复，高效快捷的沟通目的。可以说，在没有企业微信之前，沟通从未如此顺畅过。

称此应用为「内容引擎」，引擎即为引擎，希望以统一的内容为「原料」来引爆销售部及售后部门，让整个团队能与客户快速有效的沟通，提升售后及销售效率。

首先看看员工是怎样用这一方法与客户快速沟通的，在微信对话框点击侧边栏，可以选择文字、文件、图文、图片、视频等各种素材一键回复客户，可以选择分类，通过关键词搜索找到自己想要的内容。

此为我们内容引擎的后台管理，可对内容进行多层次分类，可添加文字，图片，图文，音频，视频，小程序，文件等多种内容类型。

为使这一引擎尽快发挥作用，我们鼓励所有员工共同参与内容建设，并据此设立子帐户管理权限。

另外，公司各公众号和企业微信共享这些内容引擎中的内容，实现内容的统一管理和高效运行。

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