企业微信CRM的私域流量池应该如何搭建？

文章摘要：每一年，因特网行业都会流行许多新名词，比如前几年的成长黑客，近年来SCRM私域流量。私域流量几乎在一夜之间就开始了，并且从出现一直到现在。实际上，私域流量是针对公共域流量的，是指我们可以自由利用的流量...

每一年，因特网行业都会流行许多新名词，比如前几年的成长黑客，近年来 SCRM私域流量。私域流量几乎在一夜之间就开始了，并且从出现一直到现在。实际上，私域流量是针对公共域流量的，是指我们可以自由利用的流量，而不依靠任何渠道。

如今市场竞争越来越激烈，流量红利也在大量流失，流量总量逐渐稳定，通过自然方式获取用户越来越难，留存和复购越来越低，因此私域流量成为大家共同关注的内容。事实上，不管是对大公司还是小公司，能够掌握私域流量，都能极大地促进用户关系管理，提高客户忠诚度和销售额。因此，如何建立企业 SCRM私域流量池？

[caption id="attachment_130" align="aligncenter" width="300"] CRM管理软件[/caption]

1、数据的统一和数据全渠道整合

私域流量的本质就是企业的精细经营，企业建立私域流量池的前提是建立 SCRM私有数据池。然而，企业数据通常是独立和分散的。这就是说，每一个营销活动，都不知道它是如何运作的，因为数据分布在不同的渠道。然而，如果不了解营销的效果，谈何精细化运营？

所以，对企业来说，要想精细经营，就必须先在平台上建立自己的用户数据，有效地连接分布的流量，通过数据分析来解决问题。如 SaaS、 PaaS、 APP、公众号、小程序、 SMS、 Web、H5等全渠道数据整合，通过数据分析，找出最有价值的营销活动和优质的营销渠道。以及整合、打开客户数据和行为数据，建立统一的常规用户数据流池，进行用户标记管理，建立企业私有数据资产。

2、完善营销场景，全面覆盖全流程

市场自动化的实质是情景营销。要使场景自动化，首先要准确捕捉客户的场景和体验。换言之，市场营销活动应该在适当的时间和适当的地点，满足用户特定的情感和特定的认知需要。对每一个营销方案来说，流量、导入新保留的整个流程以及恢复口碑推荐的过程都会有所不同，这一过程需要合理的设计。本文以 SCRM邮件营销的客户生命周期策略规划为例，通过对客户生命周期的细分，为不同阶段的客户触发相应的邮件内容，实现目标客户获取、潜在客户转化及客户活动。加强客户再激活，使 EDM邮件营销更具系统性和有效性。

3、实现销售自动化，提高到达效率和准确性。

营销自动化通过内容与交互的整合，将营销策略与工具有效地结合起来。以360用户画像为基础的自动化营销流程，实现了数以千计的个性化营销。市场营销过程的所有链接和任务都要优先考虑，而且营销者不再需要手工组织各种营销任务。人工将由技术手段代替重复性人工，体现了营销过程的自动化和营销内容的准确性。

4、全方位对接，实现销售闭环。

SCRM能够对目标和市场认可的客户进行实时管理。所有的用户路径和行为数据，从交互的最初阶段到最终过程，都会被记录下来，而市场也会无缝连接到销售者共享。线索评分机制以用户二维属性为基础，实现了市场线索与销售线索判断标准的统一。对销售跟踪后的非有意客户，可转至市场二次栽植，实现销售营销闭环。

如今流量越来越少、越来越贵的时代，打造企业 SCRM私域流量池迫在眉睫。在提高用户准确率的前提下，私域流量进一步提高了企业与用户联系的效率，为公司精细化低成本运营带来了无限可能。但应该指出的是， SCRM私域流量的构建并没有无限地消耗用户，而是为用户带来了真实的价值。私域流量运营的核心是信任和长期发展，从产品到服务，只有在对私域流量价值层面上的理解和持久才能让企业和品牌走得更远。

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