企业如何对企业微信进行客户关系管理？

文章摘要：现在市场上有很多的CRM系统，公司可以根据自己的需求和公司的实力来选择适合自己的CRM系统，我们重点介绍了我们的SCRM，通过这个系统可以帮助公司更好的进行引流，同时也可以进一步跟踪客户，实现转化等效果。

许多企业在使用了企业微信后，会将顾客微信转移到企业微信上，此时公司需要进行客户管理来提升公司的业绩，那么，企业如何对企业微信进行客户关系管理？

企业微信官方客户管理功能并不多，现阶段有的功能是管理员可以通过企业微信后台查询企业新增客户以及流失的客户数据。与此同时，企业员工可以利用标记功能对客户进行分类，无论是在进行产品群发还是发布朋友圈期间，都可以通过所发布的内容来选择客户群，这样才能实现精细化管理运营，从而实现管理的精细化。该公司要做好客户关系管理，进一步提高转化率，公司要利用企业微信第三方服务商的企业微信SCRM。

现在市场上有很多的CRM系统，公司可以根据自己的需求和公司的实力来选择适合自己的CRM系统，我们重点介绍了我们的SCRM，通过这个系统可以帮助公司更好的进行引流，同时也可以进一步跟踪客户，实现转化等效果。

一、引流获客

具有渠道活码功能的CRM系统，能记录每一个活码添加的顾客数据具体是多少，并且可以为每个活码添加的顾客设置渠道标签，这样有助于公司了解各个渠道的转化效果到底如何，从而更好地分析渠道数据。

二、顾客追踪

当公司职员手中有较多的顾客时，会出现漏报顾客的现象，而CRM系统则具客户阶段管理功能，这样便于员工跟踪每一位顾客，并根据每个阶段设定相应的跟进时间周期，如果客户没有及时跟进，后台会有相应的提示。

三、提升转化

通过一段时间员工对客户的追踪之后，将进一步转化为客户，此时可利用顾客行程及各种转换功能，了解顾客当前的需求，顾客偏好及痛点是什么，以使员工更好地转化为顾客。

四、分派员工离职时

我们经常遇到一个涉及人事变动的问题，有些销售人员可能随时会离职，但他的一些客户信息是公司财产必须与下一任同事进行交接，使用SCRM，不仅可以交接客户，而且可以跟踪所有聊天记录。不要不理解顾客的需要。

会话归档，这是个亮点功能，所以放在最后说，企业如果为了管理需要而监控员工，私自安装监控程序，这种做法肯定是不可取的，因为这样会侵犯个人隐私。

但如果是一个合理的管理系统，再加上不侵犯个人隐私的监控程序，这样的做法就不会有问题，所以企业微信的会话归档功能就很实用了。

利用会话归档功能，可以有效避免离职员工带走客户、企业不能有效继承客户关系、工作人员违规行为、服务态度质量差等问题。

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