企业微信SCRM有哪些作用？

文章摘要：SCRM指的是社会客户关系管理，企业微信scrm将微信用户与用户管理相结合，成为企业从微信嫁接私域流量的最佳场所。企业微信scrm有以下几点有用：

SCRM指的是社会客户关系管理，企业微信scrm将微信用户与用户管理相结合，成为企业从微信嫁接私域流量的最佳场所。企业微信scrm有以下几点有用：

1.渠道活码，多渠道统一管理

企业微信SCRM支持企业在不同的宣传渠道添加渠道活码，如公众号、官网、其他各类广告投放平台等，并且不受7天有效期的限制，将所有渠道流量接入企业微信统一管理，并可设置多人接待，保障流量快速接入。

2.精细操作，改善用户体验

就企业微信SCRM而言，在用户使用细节上做得很好，如有个性欢迎语、多功能侧边栏、内容素材库，为不同来源用户设置不同的欢迎语，提供快捷回复功能，支持文章、视频等内容，以贴近用户使用习惯，优化细节来提升用户体验，从而提高用户粘性。

3.用户追踪和分层管理，便利用户转化

企业微信SCRM的产生最终目的是促进企业私域流量的转化，SCRM能自动识别用户渠道来源，将商机统一汇总到表单中，支持一键外呼联系、分配用户和跟踪，每一位用户都会根据用户的需求自动识别渠道来源，把商机统一汇总到表单中，支持一键外呼和分配。

4.对用户进行持续管理，减少流量损失

公司拥有自己的私有域流量池，需要考虑如何减少流量损失，企业微信SCRM支持会话存档，会话消息记录实时保存，企业微信添加的用户群和企业微信添加的用户群，并不会受到影响，后续服务也会有相应的人员流动记录。

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