市面上的企业微信SCRM系统都有哪些功能？

文章摘要：目前国内的企业微信scrm管理系统有很多，很多功能都可帮助企业解决客户/销售管理难、易流失的问题，实现企业自有私域流量的沉淀。而且适用于多个行业，比如：电商零售、社区团购、医美、教育等等。

目前国内的企业微信scrm管理系统有很多，很多功能都可帮助企业解决客户/销售管理难、易流失的问题，实现企业自有私域流量的沉淀。而且适用于多个行业，比如：电商零售、社区团购、医美、教育等等。

微丰SCRM可以全面提效销售人员的客户跟进，给客户更好的体验感，促进客户转化。

1、配置企微侧边栏，沟通更高效

微丰SCRM率先再行业内研发【侧边栏】，丰富了原本的基础功能，成为行业优秀产品必备的标准模块，让沟通客户场景化、操作便捷化。

微丰的企微侧边栏具有客户详情、智能话术、营销内容等多个功能模块，销售可以在企微侧边栏中，快速查看客户的基本信息、查找话术、给客户打电话等等，提升客户沟通效率。

2、话术/问答库，快速响应客户

专业的客户回答能体现销售专业性，增加客户的印象分。微丰SCRM 拥有专业的『话术库』，包括根据销售自身习惯常用的“个人话术”、部门使用的“部门话术”以及公司层面的“公司话术”。

话术上传后台后，销售即可在企业微信侧边栏中进行搜索查找，一键发送客户，快速解答客户问题，提升响应效率。

3、客户sop，规范客户跟进流程

“群发活动 SOP ”规范销售在什么时间段应该执行什么跟进动作，形成标准的跟进流程，提醒跟进动作。

“定时提醒 SOP ”是客户满足一定条件后，提醒销售自动发送信息。比如，当客户意向为“中”，发送详细的产品介绍。

“新增好友 SOP ”，规范在添加好友后应该做什么动作，对销售新人极其友好。

“生日 SOP ”自动给客户发送生日祝福，体现客户关怀。

4、客户群发，用户分层运营

每一个层级的客户都有不同特点，通过客户分层才能更精准的触达客户，制定针对性的运营策略并提升转化。“客户群发”可通过筛选客户的字段或标签，批量发送跟进消息，简单快捷，实现客户的分层运营。

五、添加协作人，跨部门服务客户

企业微信可添加协作人，彼此同步客户资料、访问动态等，便于多部门配合跟进客户。同时，面对客户重复跟进的情况，系统会自动提醒，也可以添加为协作人，协同跟进。

除了话术外，微丰还拥有『问答库』，有问有答，既可对外发送，解决客户问题，又能作为企业内部知识库使用。

六、任务中心，督促跟进客户

可以通过微丰SCRM 设定跟客任务，包括客户跟进、朋友圈、超时未回复、客户 SOP 与自动跟客任务，自动提醒员工完成任务，有效提升跟进效率。

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