CRM系统是怎样的？对什么公司适用？

文章摘要：CRM系统的作用涵盖了与顾客的所有联系：前、中、后。客户关系管理系统可以为客户在售前、售中、售后的所有环节提供服务与支持，并随时对客户的需求、反馈、状态等进行跟踪。从多个方面协助企业员工理解顾客，使他们能够更好的进行商业活动。

信息化和数字化转型给我国企业带来了新的机遇。所以，我们通常所说的CRM系统是怎样的？对什么公司适用？

CRM系统的角色？

1、维护老顾客，开拓新顾客

2、对客户资源进行集中管理，避免客户流失

3、提高顾客的忠诚与满意度

4、降低企业的市场推广费用

5、了解销售指标的实现

CRM系统能使业务流程得到优化、销售效率提升、对顾客进行统计、对顾客的管理、对顾客的分析、对产品和服务的深入了解、制定行之有效的销售与市场战略；

哪些公司可以使用CRM系统?

CRM系统适用于哪些公司？它适合不同的工业和商业。例如：传统制造业、互联网、电商、医疗、教育、交通、汽车、房地产、金融、银行等。

CRM系统的作用涵盖了与顾客的所有联系：前、中、后。客户关系管理系统可以为客户在售前、售中、售后的所有环节提供服务与支持，并随时对客户的需求、反馈、状态等进行跟踪。从多个方面协助企业员工理解顾客，使他们能够更好的进行商业活动。

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