CRM系统适合哪些企业使用？CRM系统是否只适用于大公司？

文章摘要：不管你公司的业务是什么样的产业和规模，要成功地运用 CRM系统，就必须让客户从上到下认可CRM，并将其应用到客户服务中，因为一个好的开端就是一个成功的一半。

CRM是一种能够提高企业效率、管理销售、维护顾客关系的软件。如果公司要卖出商品，并且要从顾客那里获得利益，就可以采用 CRM。然而，许多人仍在担忧： CRM系统适用于哪些公司？CRM系统是否只适用于大公司？

CRM系统适用于哪些公司？

一般情况下，市场上的 CRM系统都是通用的，功能齐全，却难以满足某些行业的个性化需求。而那些高度灵活的客户关系管理系统，则可以让客户定制表单、字段、功能，并可以按照自己的行业和需要进行二次开发。

CRM系统是大公司独有的吗？

大公司具有复杂的组织架构，大部分都有多个分支机构，并且有很多的销售队伍和顾客，所以 CRM体系在大公司中的作用非常显著，可以有效地进行资源的配置，从而增强企业的经营能力。但是，中小型企业也需要 CRM系统：建立一个数据库，加强客户数据管理，增加营销活动的投资回报，通过数据分享，加强团队合作，销售过程管理，提高销售效率，提高交易成功率......

许多小公司不注重顾客的管理，只会随意的记录顾客的资料，很容易造成顾客的流失。同时，由于对顾客的需要没有进行深度的分析与评价，导致了成本超过效益的现象。所以，很多中小企业都想要实现数字化转型，利用信息化技术来管理顾客的数据和销售流程，为企业的信息化建设奠定基础。

不管你公司的业务是什么样的产业和规模，要成功地运用CRM系统，就必须让客户从上到下认可CRM，并将其应用到客户服务中，因为一个好的开端就是一个成功的一半。

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