私域流量涨粉问题的解决方案

文章摘要：让商家建立私域流量，是获取客户、推动业绩增长的主要途径。微丰SCRM在客户关系全过程中不断深入，对私域的运作有了更为全面、系统的见解。

让商家建立私域流量，是获取客户、推动业绩增长的主要途径。微丰SCRM在客户关系全过程中不断深入，对私域的运作有了更为全面、系统的见解。

微丰SCRM产品是企业微信的官方服务供应商，它可以帮助企业更有效地触达客户，精细化客户管理，高效的运营转化，从而加快公司的经营业绩。在业内最为关注的私域“涨粉”问题上，也总结出了一套可行的整合方案：

01、线上线下，多渠道获取用户，多个平台同时增加粉丝

现在的很多公司，都会用自己的账号吸引粉丝，或者通过多个平台的促销活动，来吸引更多的用户，然后再用自己的微信来吸引更多的用户。在这个过程中，如果你想要将所有的流量都集中到微信上，就可以通过微丰SCRM的活码，快速的完成对粉丝的多渠道引流，达到企业微信沉淀涨粉的效果。

在微丰SCRM的后台，不同行业的企业可以根据自己的业务需求，选择创建渠道活码、群活码。比如保险业，就可以选择“活码”，在用户数量众多的情况下，将信息集中在一个群里，然后由一个销售人员来完成，这样不仅可以满足顾客的个性化需求，还可以了解各个渠道的用户，从而优化渠道的推广；而新零售等行业，可以选择群活码，帮助企业通过宣传活动，建立更多的社区。

02、社交裂变，不断拓展用户群体

对于新零售、电商等行业的用户来说，想要快速、大量地积累粉丝，那么，“顾客分裂”就是最好的办法。通过发布产品活动、促销活动等方式，能起到引导顾客进行推广、拉新等作用。

在微丰SCRM的后台，企业可以创建一张智能名片或一张卡，操作人员可以通过免费的资源和免费试用的方式，以优惠券和实物作为奖品，吸引顾客转发，并根据顾客的数量，对他们进行相应的奖励，从而达到社交上的裂变，在整个营销过程中，主要是靠顾客的推广和引导，这样不仅效率更高，还能减少员工的工作量。

03、全程透明的客户跟踪和转化，更有效地管理信息

公司把顾客的信息集中到顾客群里，然后按照不同的规则，把顾客的信息集中到顾客群里，然后再按照不同的流程，把顾客送到顾客群里，但是因为不了解顾客的情况，导致顾客流失，尤其是金融、保险、汽车、家居、零售等行业，顾客获得的费用很高，很容易浪费大量的线索。

在微丰SCRM的客户管理系统中，管理员可以根据企业的商业规则来安排客户，销售人员可以通过客户的电话号码来添加客户，管理员可以在后台查看客户的跟进情况，客户是否及时添加、跟进过程如何、跟进结果如何，在后台都有详细记录。若顾客未能得到及时的跟踪，则会被自动的回收至公海，并由其它销售人员跟进，以防止发生碰撞，降低顾客的资源浪费，并鼓励销售人员及时跟进。

同时，公司还可以将跟进数与销售业绩挂钩，通过后台提供的线索数量、完成度等信息，来提高销售人员的热情，让顾客更加满意，这是一个双赢的局面。

04、离职继承，可以将所有的客户资料都转走

随着公司员工的职位变更或离开，客户的转移问题已经成为企业关注的焦点，而顾客的转移不仅仅是用户的信息，更重要的是顾客的信息是否能够转移。

微丰SCRM的“离职继承”功能，不仅可以将离职员工的客户和客户资源一网打尽，还可以将新来的员工与客户的画像同步到新的员工身上，让他们更好地了解到客户的过去，为他们提供更好的服务。

05、会话质检 提醒群主及时回复群消息

对于重要的VIP或顾客群体，运营人员要及时准确的回应信息，以免遗漏了顾客的需求，从而降低了服务的品质和信誉。利用微丰SCRM的会话设定和会话质量检验功能，可以很好地解决用户群信息不能及时响应的问题。

比如微丰SCRM的后台，设定了“一次聊天响应时间上限”和一次响应时间上限，在上线之后，如果管理员没有回复，系统就会立刻通知运营人员，防止出现任何疏漏；

从这一系列的运营中，我们可以看出，要提升粉丝并不是单纯的营销、营销、运营、数据分析等，微丰SCRM不仅仅是为了涨粉，还包括个人/群聊 SOP、客户标签等多种功能，真正帮助企业完成私域运营各个环节的工作，让运营更高效，未来还将持续开发解锁更多新功能，帮助解决企业更多新功能，帮助解决企业更多私域运营场景下的难题。

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