企业微信SCRM系统在服装电商平台都有哪些作用?

作者:weifeng360 471文章阅读时间:5分钟

文章摘要:从事私域或打算从事私域的服装电商,您也会遇到类似的商业困境吗?1、获客成本不断提高,单凭包裹卡吸引流量已不能满足用户的流量要求,必须适时推出更有效的增粉方法;2、手中积累了大量的存量用户,但...

沃丰介绍

从事私域或打算从事私域的服装电商,您也会遇到类似的商业困境吗?

1、获客成本不断提高,单凭包裹卡吸引流量已不能满足用户的流量要求,必须适时推出更有效的增粉方法;

2、手中积累了大量的存量用户,但是仍然缺少积极有效的途径;

3、企业微信、手机号、微信等都有自己的特色,对用户的认识还不够成熟,主加限制较多,而且必须要扫描二维码才能添加,通过的几率会大打折扣;

4、日常群管理,全手工回复,人力控制耗时,缺少大型企业微信推广工具。

根据一家电商网站的官方统计,国庆节期间,国货的销售额同比上涨了840.39%,而今年的双十一,更是国货的主要市场。

服装电商平台的优势是明显的,衣服穿在身上的效果一目了然,物美价廉,而且还可以享受商场里的“一对一”导购服务,大大提高了成单的效率。

直播电商已经成为了主流,但在未来的发展道路并不明朗的情况下,商家开始考虑怎样才能留住顾客,实现持续的成长。作为一家专业的私域服务服务商,微丰SCRM服务了很多知名的电商平台,这一次我们选择了国内最具代表性的男装标杆电商客户,一一拆解其引流获客、沉淀私域并高效转化的全流程。

顾客背景

作为一个家喻户晓的男装品牌,这个品牌在电商领域也很早就开始尝试基于企业微信进行私域用户运营。这个品牌建立了一条私域链路,即“微信+直播+小程序”,在目前阶段,它的目标是在私域客户中积累和购买,并建立自己的专属私域品牌。

本文开头提到的商业难点,也是这个品牌的私域所面对的最大难题。怎样才能迅速地获得更多的流量,增加用户的好友数和访问率,有效地对用户进行精准的管理,从而达到用户的沉淀和转化?
环量法

为解决这个男装品牌的痛点,微丰SCRM通过提供多种渠道引流、 AI外呼+多种方式添加粉丝,为品牌拓展了企业微信的私域流量,实现了私域 GMV的有效增长。

自与微丰SCRM合作后,此品牌的定粉比例提高到13%,每月平均出货量为15元,平均转化率为15%。

企业微信SCRM系统在服装电商平台都有哪些作用?

下面就是具体的解决办法,下面我们就以这位男士服饰电商为例,来详细分析一下服装电商产业怎样通过企业微信进行规模化获客和运营转化吧~!

AI外呼+通道激活代码:粉丝效应再次提升

在双十一期间,消费者在收到商品后很短的一段时间里,是加粉的最好时机,而加粉的成功率会随着用户的签到而降低,所以怎样才能在这一关键时刻增加粉量?

这个牌子把圈数的通道活码印在包装卡上,把从电商平台订购的顾客导向到私域流量池。通过通道活码,用户在加人时,可以自动地将用户的加入通道记录下来,并根据加入通道自动标注相应的标记。

除了邮递卡片,这个品牌还会向顾客发送粉丝信息,并利用圈内 AI外呼,用模拟的声音和声音,向顾客解释品牌的秘密,有效地引导顾客加入到微信,或者跳到微信上。

AI外呼功能,可以让用户进行面对面的交流,处理各种情况,并根据用户的意愿,进行个性化定制。

欢迎词+自动回复关键字+自动标记:有效承接

当大量的用户涌入私域时,如何有效地进行品牌的承接?在使用微丰SCRM后,新加入的私域用户将会收到一条个性化的自动问候,并能指导顾客回答关键字,并能自动回答关键字。

通过快件扫描二维码进入私域的顾客,将会得到一句“每天的直播通知,提前知道!”不定期抽奖!【1】可以看到这周的新品,【2】可以进入粉丝群,【3】可以获得更多的优惠。

用户回复之后,可以将所有的用户都储存到公司的个人账户中,然后再通过 APP来获取订单。

同时,关键字还可以触发圈数的自动标记,给顾客贴上相应的标签。

这个品牌的客户,在添加了自己的好友后,就会使用“RFM”标签的功能,根据顾客购买的金额、购买次数等,将顾客分为“福利活动群”和“VIP会员群”。

用户画像+精益经营,留住用户

微丰SCRM不仅能为顾客提供一目了然的、全方位的用户画像,还能为品牌进行有针对性的营销,使其转化更为有效和准确。

这个品牌的日常群,主要是高端 VIP和限时活动群,通过不定时的直播,将社区内的粉丝转化为固定的流量,同时还会有固定的促销活动,并且会根据用户的喜好,进行个性化的推荐。

群中设置群欢迎语、自动回复关键词、广告监控等功能,可帮助企业对用户群进行有效的管理;同时,还能实时的跟踪客户的流失情况,实时提醒客户,从而提高公司的管理水平。

另外,该品牌还通过大量的资源和方便的回复,将常见的材料和技巧加入到微信的聊天工具栏中,一键发送,提高了运营人员的工作效率。

由于传统的电商平台存在更多的约束,使得流量的获取变得更加困难。所以,建立私域流量已成为一个新的市场发展趋势。

而私域的精细化运营,要求用户画像更清晰,运营效率更高,所以,品牌就必须通过微丰SCRM这样的企业微信SCRM私域运营工具,实现私域营销降本提效。

文章为沃丰科技原创,转载需注明来源:https://www.wefeng360.com/blog/1328

微丰SCRM私域流量

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