微丰SCRM客户运营管理系统优势
文章摘要：SCRM即SocialCustomerRelationshipManagement，可以理解为SocialCRM，指社会化客户关系管理，由传统的CRM演化而来。微丰SCRM系统优势：客户管理-线上线下渠道融合，全渠道、多场景引流获客升级传...
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SCRM即Social Customer Relationship Management，可以理解为Social CRM，指社会化客户关系管理，由传统的CRM演化而来。
微丰SCRM系统优势：
客户管理-线上线下渠道融合，全渠道、多场景引流获客
升级传统获客模式，汇集全域数据，构建360度标签，精细化管理提升业绩增长。
包括：活码引流、潜客管理、商机管理、跟进记录、行为追踪、客户标签、离职继承、客户/线索对接
外呼营销-智能算法，让呼入呼出充满人性化
根据客户的行为数据和坐席的技能数据，通过智能算法模型进行客户分配匹配，让适合的坐席服务适合的客户；多功能呼叫工作台，完整展现客户服务数据。
包括：自定义IVR、自动外呼、语音机器人、一键加微、挂机短信、实时监控、通话记录、订单对接
微信客服-智能服务，让优质的客户关系从对话开始
企业可以在微信内外各场景中接入微信客服入口，客户无需加好友即可轻松发起对话。业务问题智能处理，咨询用户可迁移至私域，挖掘微信生态流量价值。
包括：全渠道链接、文本机器入、智能路由、客服工作栏、团队协作、智能质检、满意度调查、分析报表
数据分析-智能分析，助力企业高效決策
多维度数据分析，反推客户需求，创造更多符合需求的增值服务，以数据驱动业绩增长，形成完整闭环。
包括：客户分析、会话分析、敏感行为分析、订单分析、销售漏斗分析、内部管理分析、自定义分析、数据看板
综上这些功能，微丰SCRM——一站式私域客户营销管理平台，新一代CRM系统，集销售全流程一体化，营销、拉新、复购全搞定。
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