SCRM客户关系管理系统有哪些作用？
文章摘要：对于企业来说，没有什么比客户关系管理系统更是能够提高企业的销售成单率，在这个过程中，SCRM真的发挥了非常重要的作用。另外，随着时代的发展，移动SCRM的出现更是为企业提供非常大帮助。除了这之外，它对...
对于企业来说，没有什么比客户关系管理系统更是能够提高企业的销售成单率，在这个过程中，SCRM真的发挥了非常重要的作用。
另外，随着时代的发展，移动SCRM的出现更是为企业提供非常大帮助。除了这之外，它对客户的工作也有很多作用，比如说，客服人员可以随时在线查询客户提交的咨询问题，这样的话，企业就真的可以为客户全天候的服务了，作为客户的你有没有想想都觉得好开心呢？而且这还有利于加强企业和客户之间的联系，延长客户的生命周期。
最最重要的是，企业的管理者和销售人员还可以在任何时候都能够查询和录入客户资料信息，所以，有了SCRM软件，任何重要的线索、商机、订单都可以一样不落了哦。SCRM更加强调消费者的参与，参与的形式不仅仅是消费，还有各种活动、体验交流、活动体验都能激发消费者的参与感。
微丰SCRM客户关系管理系统助力企业数字化营销
在引流获客方面，微丰SCRM可以依托活码引流来实现用户的精准挑选和分类。具体而言，当企业在进行营销内容传播或者线上线下推广时，可以用企业微信的动态二维码进行展示，吸引用户添加企业微信。由于设置了路由分配策略，当用户添加成功后，后台会自动标注用户的来源渠道等信息，为后续的个性化营销举措提供有力支撑。
至于社群运营，目前微丰SCRM已形成一条从客户添加、客户沟通、群运营和管理到销售跟进的成熟业务体系，通过精准社群运营服务，加速成交转化，从而为客户带来新的业绩增长。比如，客户可以依托微丰SCRM搭建营销或服务群，并借助产品的智能标签功能对客户进行分层，使群发触达变得更为精准和高效。在此基础上，再配合SOP、朋友圈种草等功能，进一步挖掘和转化潜在用户，让客户的数字化营销效果得到进一步的强化。
同时，在用户触达之后，微丰SCRM还能够提供销售过程管理。企业通过该功能，可以让销售线索追踪、销售机会挖掘、订单、商品、回款、发票得到全流程管理。更重要的是，在此过程中形成的数字资产，都能在企业后台沉淀、保留，不会因为人员变动而被带走。
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