SCRM系统哪家公司做的最好？SCRM系统最好的
文章摘要：SCRM作为传统CRM的延伸，更强调消费者的参与和双边互动；消费者不再已单纯的物品（服务）的消费者或产权拥有者静态存在；更多是已品牌的关注者、聆听者、建议者、共同创造者存在；SCRM让用户更加拥有归属感、趣味...
SCRM作为传统CRM的延伸，更强调消费者的参与和双边互动；消费者不再已单纯的物品（服务）的消费者或产权拥有者静态存在；更多是已品牌的关注者、聆听者、建议者、共同创造者存在；SCRM让用户更加拥有归属感、趣味感和成就感；互动的双边关系，让消费者的需求和想法同品牌的定位的发展紧密结合；品牌和消费者真正融为一体；其中适用于企业的SCRM客户关系管理系统以微丰SCRM客户关系管理系统最为杰出，已经成功帮助很多企业转型升级，提供企业核心竞争力。
如何选择适合自身企业的SCRM系统？
1、评估：企业在决定实施SCRM之前，一定要在内部进行需求的再调研，并且还要对所选择的SCRM能力的成熟度进行一个科学的评估，另外，在调研和评估之后，还要对相应的需求调研和评估结果进行相应的培训和讨论，这些都可以帮助企业加深对SCRM理念、SCRM系统、以及SCRM实施的认识，而且还可以有效地避免日后在实施的过程中企业对SCRM的功能不了解的现象。可以帮助企业对SCRM有一个正确的认识。
2、采集：SCRM系统可以是企业的一个统一的信息平台，这样的好处就是企业的部门中所有与客户接触过的部门都可以在这个统一的平台上进行客户资源统一的有效管理。所以因为涉及的部门和信息较多，因此，SCRM的这个功能可以算的上是非常重要的一个功能。比如说，单单这一个阶段就会涉及到与客户相关联的一些信息数据、部门的数据以及这些信息数据的收集、有效性检验、录入、分类等一系列的环节。因此可以这样说，这一阶段就是客户资源管理的基础，所以一个好的SCRM是绝对不会忽视这个地方的，比如微丰SCRM就把这一环节当做基础来抓，而不是盲目追求华而不实的东西，因为微丰SCRM始终坚信只有把基础打牢，才能为企业提供更优质的服务，才能帮助企业走的更远，否则的话，一切都是瞎扯。
3、过程：在经过客户数据的采集和分析利用之后，下一阶段的工作就是加强过程管理和过程考核。首先在过程管理和过程考核中，我们要先明白什么是客户接触过程，客户接触过程就是通过建立自己的呼叫中心来与SCRM做到无缝集成，并且通过两者的无缝集成，来做到更加有效地管理企业与客户接触的沟通渠道，建立更加多层次的客户服务体系和多层次的客户沟通渠道。
4、流程：对于客户流程，企业也要及时跟上脚步，对于客户流程的科学性要有一个大幅度的提升。比如在如客户的接待、拜访、投诉、回访等方面要做到标准化和规范化，而且还要加强会员俱乐部和客户满意度调查的建设，为企业的后续发展做准备。
5、协同：除了以上的四个步骤，企业如果想要使SCRM得到成功实施的话，还需要进行一个协同的操作，即在整体战略的基础上进行知识管理、企业门户、电子商务和商业智能的建设，建立起一个集团级的企业协同，为之后全面统筹企业的发展工作提供便捷。
SCRM能使企业更简单高效、更智慧、更社交化的完成客户管理工作。
SCRM功能作用总结
SCRM的第一关键是让客户驱动，站在客户角度。
SCRM的第二关键是客户细分管理，基于客户属性、需求、人脉等进行差异化和个性化服务。
SCRM的第三关键是互动和学习。在社交网络，进一步意味着聆听、学习、参与、互动。SCRM的第四关键是客户体验，通过个性化、定制化的交互方式来传递给客户更好的体验。
SCRM的第五关键是对企业的考量标准进行变革，那些销量、市场份额、品牌知晓度等要让位于客户社会资本，包括客户信任、客户忠诚度、客户活跃度、客户平均贡献等。
微丰SCRM，一站式私域客户营销管理平台，新一代CRM系统，集销售全流程一体化，营销、拉新、复购全搞定。
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