SCRM系统哪家公司做的最好?

作者:微丰 501文章阅读时间:3分钟

文章摘要:如今很多企业都搭上了客户管理系统这趟顺风车,将现有客户运营规范化取得了很大成果。而也有很多企业处在观望态度,主要原因还在于担心客户管理系统在实际应用中是否能满足需求,并且市面上的SCRM系统如此多,哪...

沃丰介绍

如今很多企业都搭上了客户管理系统这趟顺风车,将现有客户运营规范化取得了很大成果。而也有很多企业处在观望态度,主要原因还在于担心客户管理系统在实际应用中是否能满足需求,并且市面上的SCRM系统如此多,哪家公司SCRM系统更好?

部署系统后可以微调

“选型时,我们比较关注软件使用的易用性,只有系统使用方便,员工才愿意接受这个系统。同时我们也很关心系统后期定制、调整是否方便,想越用越顺手就必须根据业务变化随时做一些小的调整。如果每次遇到点小问题都得找厂家帮助,耗时成本也高,这样的系统我们不考虑。”企业人员说

通过这位客户我们能看出选择灵活的定制开发型CRM的必要性,只有具备这样的灵活度和扩展性才能解决后顾之忧。

一次性投入成本太高

“我们在选型时更看重系统部署的成本问题,首次部署系统会摸不清系统的成本范围,超出预期会给企业带来很大压力。经过反复考量云端客户管理系统是更好的选择,一次性成本投入更低付费灵活、价格低廉,又能满足核心需求。”企业人员说

SCRM客户管理系统可以较大的降低入手门槛,免去了基础设施的部署,不用设立专人维护机房,这也是大多数企业选择云端系统的主要理由。

哪家公司SCRM系统更好?

 微丰SCRM系统优势:

客户管理-线上线下渠道融合,全渠道、多场景引流获客

升级传统获客模式,汇集全域数据,构建360度标签,精细化管理提升业绩增长。包括:活码引流、潜客管理、商机管理、跟进记录、行为追踪、客户标签、离职继承、客户/线索对接

外呼营销-智能算法,让呼入呼出充满人性化

根据客户的行为数据和坐席的技能数据,通过智能算法模型进行客户分配匹配,让适合的坐席服务适合的客户;多功能呼叫工作台,完整展现客户服务数据。包括:自定义IVR、自动外呼、语音机器人、一键加微、挂机短信、实时监控、通话记录、订单对接

 微信客服-智能服务,让优质的客户关系从对话开始

企业可以在微信内外各场景中接入微信客服入口,客户无需加好友即可轻松发起对话。业务问题智能处理,咨询用户可迁移至私域,挖掘微信生态流量价值。包括:全渠道链接、文本机器入、智能路由、客服工作栏、团队协作、智能质检、满意度调查、分析报表

数据分析-智能分析,助力企业高效決策

多维度数据分析,反推客户需求,创造更多符合需求的增值服务,以数据驱动业绩增长,形成完整闭环。包括:客户分析、会话分析、敏感行为分析、订单分析、销售漏斗分析、内部管理分析、自定义分析、数据看板

微丰SCRM,一站式私域客户营销管理平台,新一代企业微信CRM系统,集销售全流程一体化,营销、拉新、复购全搞定。

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