企业微信SCRM为什么比CRM更火爆？

文章摘要：企业微信SCRM能帮助品牌或商家实现从获取到留存，再到持续价值挖掘的全流程用户运营和会员管理，由此带来高复购。

根据腾讯的定义，私域是指用户和品牌之间长远而忠诚的关系。私域流量沉淀和转化的核心是信任。用户愿意购买商品及长期复购，是因为私域能营造良好的氛围，好友之间的信任背书、提供优质服务等，有效帮助企业树立品牌信任，对复购与分享、转介绍起正向促进作用。

与淘宝的流量购买分配逻辑、抖音的爆款推荐逻辑、快手流量分配中心化趋势不同，靠用户社交关系来分配流量的微信，能激发高效的推荐和转化场景，给中小商家更多主动权和控制力，天然适合做私域电商。

通过这个形象生动的流量运营模型演进图，能更好地理解私域流量营销裂变、拓展拉新的运作机制。

在此运作机制下，企业微信SCRM能通过全方位的用户数据分析，积累用户画像，进行分层建群、标签化管理、会员全周期管理，针对性的进行个性化服务，使用户运营精细化，增强用户粘性和信任度，从而带来高复购。

概况而言，企业微信SCRM的优势和关键点包含：

客户驱动，站在客户的角度。

客户细分，基于客户的分级分类分群，进行差异化和个性化运营。

参与互动，在社交网络环境下，需进一步地“倾听、学习、参与、互动”。

客户体验，通过个性化、人性化的交互向客户传递更好的体验。

变革企业评估标准，销量、市场份额、品牌知名度等需让位于客户信任度、客户活跃度等。

可见，企业微信SCRM能帮助品牌或商家实现从获取到留存，再到持续价值挖掘的全流程用户运营和会员管理，由此带来高复购。

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