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为什么企业更加倾向于使用SCRM系统?

随着移动互联网信息技术的不断发展,企业管理越来越智能化、科技化,SCRM 系统开始走进企业的运营之中,为大多数企业的管理带来了方便快捷的用户体验。

微丰SCRM认为主要原因在于企业在客户管理过程中遇到的一些尴尬场景:

企业在客户管理中的常见问题:

1、让传统企业老板头痛的一个问题就是人员流动带走客户的问题。一个企业的发展依赖优质客户的维护和新客户的开发,但是员工离职或部门人员调动,往往会造成客户资源严重流失,而且不可追回,对公司造成不可估量的损失。

2、手上一堆客户,但是没办法进行有效管理,目前仍有很多企业,对客户的管理仍然处于一个混乱的状态,甚至还在用EXCEL等工具记录客户信息,分散在各个业务员的手里。每当公司需要将客户集中起来做一些针对性的营销活动,都要花费大量的精力。此外,当前业务员在跟进哪些客户,跟进到什么程度,近期的跟进计划是怎样的,无不需要大量的晨会、总结会等会议来进行了解。

3,员工每天都准时按点上下班,却不知道整天在干嘛。

4,客户已经删除员工,不知道客户意向度的情况。

SCRM 系统

SCRM作为传统CRM的延伸,更强调消费者的参与和双边互动;消费者不再已单纯的物品(服务)的消费者或产权拥有者静态存在;更多是已品牌的关注者、聆听者、建议者、共同创造者存在;SCRM让用户更加拥有归属感、趣味感和成就感;互动的双边关系,让消费者的需求和想法同品牌的定位的发展紧密结合;品牌和消费者真正融为一体;其中适用于企业的scrm客户关系管理系统以微丰SCRM客户关系管理系统最为杰出,已经成功帮助很多企业转型升级,提供企业核心竞争力。

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