微丰SCRM智库企业微信SCRM

企业微信如何查看员工的聊天记录？

企业微信如何查看员工的聊天记录在企业的发展过程中，员工是最核心的资源，如何保证服务质量和绩效？管理人员可以查看员工的聊天记录。但需要找到一个合适的软件来打开这个功能。那么我们就用企业微信scrm系统...
2023/01/30 1474
企微内容存档新闻中心
企微后台买了会话内容存档怎么看不了？

很多客户在企业微信后台看到会话内容存档功能，点击进去免费试用或者直接购买，当传完确认函开通了会话存档却发现页面只有设置开启范围以及可信IP等，唯独看不到具体的聊天记录，那么应该如何操作才能看到聊天记...
2023/01/30 1022
企微内容存档新闻中心
企微会话内容存档功能开通流程

会话内容存档功能开通流程第一步，管理员进入企业微信管理后台，在【管理工具】-【会话内容存档】中选择需要开通的类型，并缴纳费用(注：企业微信需先进行认证) 企业微信会话内容存档功能现在有2个类型，分别是...
2023/01/30 1605
企微内容存档新闻中心
企业微信会话存档如何使用？三大功能介绍

会话内容存档是什么? 简而言之，就是保存员工与客户、员工与员工之间的聊天记录。具体地说，为了保证客户服务质量，提高内部合作效率，以及监管合规，企业微信提供了API接口，可以保存指定员工与他人聊天记录，...
2023/01/30 1619
企微内容存档新闻中心
通话报表主要分为哪几类？

1、呼入时间分布报表从时间、呼入总数、已接听、未接听、呼入接听率、通话总时长、通话平均时长等字段统计分析电话呼入报表，为管理员提供精确、实时的数据分析依据； 2、外呼时间分布报表详细报表展现：从时...
2023/01/30 915
座席报表整体报表通话报表队列报表新闻中心
IVR的功能优势点有什么？

IVR的主要功能特点 1、全天候自动化 IVR可提供7*24小时的全天候服务，且来电客户可以通过导航按键或语音选择，直接输入信息，自助快速获取多种较为简单的服务，帮助呼叫中心客服人员节约更多时间与精力处理其他客...
2023/01/30 1151
IVR管理新闻中心
IVR系统可适用于哪些行业？解决什么问题？

微丰企微呼叫中心系统的IVR功能及E-IVR可应用于许多行业，顾客可在任何时间打电话获取自己希望得到的信息，无须等到上班时间或联系某个固定负责人。具体在各行业的应用列举：（1）银行：帐户余额查询、消费明显...
2023/01/30 901
IVR管理新闻中心
IVR系统的主要功能特点有什么？

IVR系统的主要功能特点有什么？ 1).全天候自动化 IVR提供7×24小时服务。顾客可随时通过按键或语音选择，向企业主机输入信息，自助得到多种服务，使业务代表有更多的时间服务于有特别要求的顾客。 2).并发处理 IVR...
2023/01/30 944
IVR管理新闻中心
呼叫中心中的IVR是什么?

IVR(Interactive Voice Response)交互式语音应答，是一种功能强大的电话自动服务系统，可以用预先录制或TTS文本转语音技术合成语音进行自动应答。通常，在呼叫中心中，IVR分为前置和后置，前置IVR是语音先进入IVR...
2023/01/30 1795
IVR管理新闻中心
IVR是什么？如何做好IVR管理？

IVR是什么？ IVR(Interactive Voice Response)交互式语音应答，是一种功能强大的电话自动服务系统，可以用预先录制或TTS文本转语音技术合成语音进行自动应答。通常，在呼叫中心中，IVR分为前置和后置，前置IVR是...
2023/01/30 2477
IVR管理新闻中心