伊利集团携手沃丰科技微丰SCRM，在企业微信搭建私域流量运营矩阵

文章摘要：伊利集团携手沃丰科技微丰，在企业微信进行客户运营、私域沉淀，帮助企业搭建私域流量运营矩阵，赋能门店导购触点管理，走向客户精细化运营，持续助力品牌获客、转化与管理。

随着大众对健康生活的重视，健康意识大幅提升，与民生息息相关的乳制品行业在这几年将进入加速变革期，液态奶、婴配奶粉、奶酪是我国最值得关注的三大大乳制品品类。

其中，液态奶领域将呈现品类丰富，多样化发展的态势，伊利作为液态奶领域巨头，营收规模位居头部，为应对与其他巨头的竞争，除了在产品上的不断丰富完善，私域流量运营也是伊利的主战场，以建立更好的客户关系与粘度，增加复购，抢占更多市场。

伊利集团携手沃丰科技微丰SCRM，在企业微信进行客户运营、私域沉淀，帮助企业搭建私域流量运营矩阵，赋能门店导购触点管理，走向客户精细化运营，持续助力品牌获客、转化与管理。

01 打通渠道数据，汇聚私域流量

消费者购物方式碎片化日趋严重，消费者需求细分化、购物渠道多元化、企业之间的竞争无边界化，都让企业无法继续以传统形式触达及留住客户。

伊利早已意识私域流量的重要性，运用一体化客户运营平台工具去打通线上线下各渠道数据，汇聚自己的私域流量池，并与这些客户进行长期互动，以实现精细化运营、服务、与维护。

微丰与伊利集团的合作，帮助伊利集团打造企微社群+小程序+微信公众号+线下门店的私域流量运营矩阵快速将流量沉淀到企业微信，并接入其他渠道数据，实现数据互通，数据归因分析，同时运用社群相关功能进行高效运营，结合伊利的运营方法策略，让用户尽可能的参与到社群互动中来，保障社群活跃度，产生的数据将帮助未来更好的转化。

线上结合欢迎语+群活码+超级门店码实现快速拉新，加好友入群的动作。

欢迎语+群活码

超级门店码

线下则结合个人名片码、联系我码、门店码等工具实现到店即加好友。

个人名片码和联系我码

02 激活导购能力，助力运营管理量化评估

线下门店现如今已经不能单纯凭靠黄金店铺位置以及导购来赚取流量、促成转化，更需要的是导购运用线上线下相结合的方式才能将客户留在自己手里，同时，最有效的营销拉新，运营转化的链路往往还是通过终端营销服务人员来做。

在门店导购场景下，伊利集团借助微丰工具，使导购把顾客都加到企业微信里“留”在品牌自己的社群中，通过导购-企业微信-消费者的链路，直连顾客，随时互动，服务成交，增加黏性，数据留存。

在售前售中售后全链路中，微丰可以帮助伊利记录导购参数，方便追溯导购业绩，将导购社群运营的成果进行量化，提升导购积极。

在微丰后台，伊利集团可以直观查看每个导购拉新客户数以及群人数，包括每日新增量级，流失情况汇总，让相关业务人员可以随时了解自身KPI完成情况，同时支持部门之间横纵向对比，激励任务达成的优秀部门。

PC导购分析

移动端拉新数据分析

同时在日常运营方面，伊利集团的运营人员为业务末端导购配置好每日运营内容，一键推送导购执行，同时实时跟踪导购执行情况，适时打出督办提醒。

任务下发

03 以数据监控分析，赋能业务增长验证

伊利拥有庞大的客户群体，在智能化工具的使用上需要阶段性的监控和验证，以评估成效，再进行大范围的应用。而重要的是，智能化工具是否有数据分析以验证成效的功能。微丰的数据沉淀及分析功能模块可以高效呈现效果，帮助伊利顺利完成这一验证环节。

同时，衡量社群的转化成效也需将微丰运营工具的数据及企业自身渠道数据进行整合分析。聚焦销售额增长目标，将社群流量引导至O2O平台、自建商城和线下门店等渠道，整体校验GMV增量。

而随着试点区域的执行，数据的向好，到整个业务模式验证完成后，伊利即可将该模式推广至全国范围内的导购落地，同时下放权限，允许各业务线根据自身的特点来做更有针对性的运营活动。

结语：通过引入沃丰科技基于企业微信的客户运营一体化平台——微丰，伊利集团串联了各渠道流量，进行客户沉淀，汇总数据，赋能门店营销与管理，大大提升了企业运营的效率和水平，并用数据辅助策略决策。未来，沃丰科技将继续为伊利集团提供优质的数字化管理方案。

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