跨境商务支付平台Skyee携手微丰，依托企业微信助力私域会员运营

文章摘要：微丰是基于企业微信的新SCRM平台，通过与微丰携手，Skyee可以更好的进行多渠道汇集与沉淀，搭建私域运营体系。

Skyee是国内电子商务支付与金融服务服务商，拥有覆盖全球近100个国家的海外本地支付网络，专注为用户提供包括跨境收款、全球代付、外汇管理、融资保理等一站式跨境资金服务。

近年来，随着人均收入的提升，国人海外购市场规模爆发式增长，刺激了市场对跨境支付服务的需求。作为跨境电商支付与金融服务企业，Skyee基于行业本身存在天然的信息门槛，国内卖家的入场成本较高的特性，布局构建基于企业微信的私域运营体系，助力企业营销数字化。

企业私域运营需求：

1、企业过去的服务模式是在各个渠道各自发力，与客户进行沟通与对接，存在各渠道分散、渠道线索汇集难等现象，易造成会员流失和线索浪费等风险；

2、更好的进行精准化营销，针对客户所处不同生命周期阶段发送对应的营销内容，同时可以将营销过程高效流程化；

3、对运营与服务过程进行统一监管，了解运营人员与客户的沟通交互情况，并进行各维度数据分析，以提升管理效率与服务体验。

多渠道引流私域，统一管理会员

微丰是基于企业微信的新SCRM平台，通过与微丰携手，Skyee可以更好的进行多渠道汇集与沉淀，搭建私域运营体系。Skyee利用微丰提供的活码引流方案，将会员引入私域池，统一进行营销与服务，助力结算业务的进一步促成，完成卖家合作。

在整个过程中，Skyee的会员转化链路更加简洁而紧密，转化成本更低。此外，运营过程中的各个传播节点效果及效率均有据可循，可以帮助统计不同来源会员特征及转化ROI，从而优化运营策略。

聚焦客户周期，营销精准化与流程化 

在微丰的解决方案下，Skyee可以利用微丰的SOP任务，针对不同客户生命周期发送对应的营销内容，激活客户，促进转化。由专业的运营人员统一下达任务，员工确认执行，整体把控任务完成情况，节省人工及时间成本，保障营销质量的专业度与统一度。

同时，企业在后台可查看营销情况及客户情况，通过营销任务统计及分析的数据，了解营销效果，通过展示客户沟通过程中的热词、营销素材点击情况与客户特征标签等数据信息，进一步了解和完善客户特征，管理人员也可结合营销任务情况调整策略，设置更有效的营销方式。

数据分析管理，服务质量可监控

微丰还能帮助Skyee充分掌握员工与客户的整个交互数据，并通过统一的平台进行数据汇总、存档与分析，可以使企业极大地保证及优化服务质量。面对联系分散，沟通内容无法统一监控的问题，Skyee可通过微丰在后台了解员工在响应效率、对话质量，进行服务提升规划；实时监控敏感词出现，避免服务出现投诉；了解沟通高频词，针对性的完善对应话术，以提升服务水准。

交互数据趋势

作为沃丰科技重磅推出的基于企业微信的新一代CRM，微丰的产品功能覆盖企业售前-售中-售后-管理等全流程，深度整合企业在客户领域的引流获客、客户关系管理、聊天合规监管、社群运营推广、智能客户服务等能力，凭借服务伊利集团、好孩子等数万家企业的行业经验，依托企业微信为客户多元化营销、智能化运营提供新时代最佳的社群运营、私域营销解决方案。

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